Versions Compared

Old Version 4

changes.mady.by.user Caroline Antoun

Saved on

compared with

New Version 5

changes.mady.by.user Stefan Heinzen

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Als externer Dienstleister oder interner Techniker können Sie den Asset-Status von Service-Aufträgen aktualisieren - unter der Voraussetzung, dass Ihre Kunden diese Option in ihren Einstellungen für Sie aktivieren.

Verfügbare

Stati

Statusarten

In der ServiceChannel Dienstleister Anwendung stehen Ihnen zwei Status Statusarten zur Verfügung: 

  • Im Einsatz: Standardmäßig befinden sich alle Assets im Status Im Einsatz, d. h. sie sind in Betrieb.
  • Zur Reparatur außer Betrieb: Sie versetzen eine Anlage ein Asset in diesen Status, wenn Sie die Anlage das Asset zur Reparatur aus dem Standort nehmen.


Info


Expand
titleSehen Sie sich das Beispiel einer Situation an, in der Sie den Status der Anlage ändern müssen.

Angenommen, Sie kommen an einem Standort an und stehen vor einer einem defekten AnlageAsset, die das Sie warten sollen. Sie stellen fest, dass es unmöglich ist, die Anlage das Asset vor Ort zu reparieren, und beschließen, das Gerät das Asset zur Reparatur zu bringen. Um die Bewegung der defekten Anlage des defekten Assets aus dem Standort heraus zu erfassen, müssen Sie den Anlagenstatus Assetstatus auf Zur Reparatur außer Haus setzen. Es kann auch erforderlich sein, vorübergehend eine andere Anlage ein anderes Asset zu installieren, um den Betrieb des Standorts nicht zum Erliegen zu bringen.


Aktualisierung der

Anlagenzustände

Assetzustände im SC-Dienstleister

Panel
bgColor#F9F9F9
titleColor#0e3367
titleBGColor#EAEAEA
borderStylenone
title⦿ Wie man den Asset-Status im SC-Dienstleister aktualisiert
  1. Rufen Sie den Bildschirm mit den Details zum Service-Auftrag auf.

  2. Scrollen Sie nach unten, um das Feld Asset zu finden, und tippen Sie es an.
    WO details screen in SC Provider

    Note

    Sie können das Asset im Service-Auftrag nicht bearbeiten, wenn Ihr Kunde diese Einstellung nicht aktiviert hat.

    Error message that appears if the subscriber doesn't allow their providers to edit assets on WOs


  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm mit den Anlagendetails Assetdetails auf den aktuellen Status der Anlage und des Assets und wählen Sie den neuen Status aus, in den Sie die Anlage das Asset verschieben möchten. 

    Section


    Column
    width50%

    Asset details screen displaying the asset status


    Column
    width50%

    Screen for updating the asset status



    Note

    Die Bearbeitung des Asset-Status ist nicht möglich, wenn Ihr Kunde diese Einstellung nicht für Sie aktiviert hat.

    1. In Gebrauch

    2. Zur Reparatur

      Expand
      titleErweitern Sie diesen Abschnitt, um zu erfahren, wie Sie diesen Status setzen können.

      1. Beschreiben Sie, wohin Sie das Wirtschaftsgut das Asset zur Reparatur bringen werden.
      Specifying the location where the asset is going to be moved to
      2. Tippen Sie auf den blauen Pfeil ˃ rechts neben der Frage Haben Sie die Anlage das Asset ersetzt? an, um anzugeben, ob Sie die defekte Anlage das defekte Asset durch eine andere anderes ersetzt haben.
      Answering whether the broken asset has been replaced3. Wenn ein Austausch stattgefunden hat, wählen Sie die Anlagedas Asset, die Sie eingebaut haben, anstelle des defekten GerätsAssets.
      Selecting an asset that is going to be installed instead of the broken asset

      Info

      Die App zeigt Ihnen die am Standort des Service-Auftrags verfügbaren Assets an. Dies sind Anlagen im Status "Repariert" und mit demselben Gewerk wie die das ursprüngliche AnlageAsset.

      4. Sie können das gewünschte Asset nicht finden? Tippen Sie auf den Link unterhalb der Asset-Liste, um ein neues Asset zu erstellen. Sobald Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, tippen Sie auf Fertig. Die neue Anlage Das neue Asset wird mit dem Arbeitsauftrag Service-Auftrag verknüpft. 

      Section


      Column
      width50%

      Creating a new asset to install it instead of the broken asset taken out for repair


      Column
      width50%

      Moving the asset status to the Out For Repair status




  4. Tippen Sie auf Speichern, um die Anlage das Asset im Service-Auftrag in den gewünschten Status zu versetzen.



Live Search
spaceKeySCUCP
additionalnone
placeholderSuche in unserer Wissensdatenbank
typepage

Panel
titleColor#ffffff
titleBGColor#5fa7d0
borderStylegroove
titleIn diesem Artikel

Table of Contents
maxLevel3
minLevel2
indent20px

Panel
titleColorwhite
titleBGColor#75a346
titleVerwandte Artikel

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max8
showSpacefalse
sorttitle
cqllabel = "sc-provider-app" and space = currentSpace ( )