根據你的許可權，新服務請求可能是你登入後看到的第一個頁面。
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你可用的選擇由你的 ServiceChannel 管理員決定，而你的系統配置可能有所不同。 |
如何建立工作單
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重要事項 選擇並確認適當的服務將決定哪些服務供應商到達哪個地點來解決問題。請仔細閱讀此頁的資訊，以避免向錯誤的服務供應商或為錯誤的地點提交服務請求。 |
建立工作單時，需要輸入所有有助於確定問題、資產和地點的詳細資訊。根據你的系統配置，你可能看到一些問題的重複警告和/或故障排除小貼士。
- 重複警告。重複警告會警示並幫助你避免服務供應商多次派往你的地點以解決相同的問題。查看 解決重複的工作單和重複的問題.
- 故障排除小貼士 / 問題 / 訊息。 你的 ServiceChannel 管理員可能已經為某些問題類型定義了故障排除小貼士。這有助於確定是否可以在不派遣供應商的情況下解決問題，還可以為供應商 (如果已發送) 提供詳細資訊。
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Anchor ReportingProblemsonAssets ReportingProblemsonAssets
報告資產問題
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| ReportingProblemsonAssets |
使用資產模組的 ServiceChannel 管理員需要管理每個地點的資產 (如烤爐、機架、電腦、寄存器等) 的工作單。選擇問題後，在出現的頁面中，你需要選擇出現問題並需要服務的特定資產。選擇資產後，將直接轉到故障排除部分。
Anchor ReviewingWorkOrderRequestsbeforeSubmitting ReviewingWorkOrderRequestsbeforeSubmitting
提交前查核工作單請求
| ReviewingWorkOrderRequestsbeforeSubmitting | |
| ReviewingWorkOrderRequestsbeforeSubmitting |
每個服務請求允許你查核或編輯以下資訊以確保准確性，並在允許和適用的情況下附上照片：
- 類別：工作單的總體分類 (例如：維護、維修或資本支出) 。資訊中心中建立的大多數工作單屬於維修類別。
- 優先：自致電日期起，服務供應商應完成請求工作的天數。
- 不得超過限額：服務供應商可以對工作單上列出的服務收取的最高金額。
- 估算預定日期/時間：服務供應商應該到達你的地點的大致日期和時間。
- 服務供應商：公司已分配了工作單。
- 選擇要上載的文件：可附與工作單相關的圖片的區域。
- 推薦的文件擴展名是 .jpg、.png、bmp、.gif和.pdf。
- 每次上載的最大文件大小為 30 MB。
- 提供附件的簡短標題或說明。(注釋：最多字符數為50。)
Anchor ReviewingtheConfirmationPage ReviewingtheConfirmationPage
查核確認頁
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| ReviewingtheConfirmationPage |
確認頁將顯示工作單的相關資訊：
- 服務供應商：分配給你工作單的服務供應商。此供應商可能需要使用你所在地點的電話才能簽入和簽出。(有關詳細資訊，請參見於現場服務供應商的簽入和簽出。)
- 追踪號碼：每個工作單都有一個獨特的8位數字編號，用於追踪和報告。
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