Egy munkarendelés visszavonására abban az esetben lehet szükség, ha már nincs szükség a szervizelés elvégzésére. Általában a Nyitott vagy Folyamatban állapotban lévő munkarendelések vonhatók vissza, de a konfiguráció más állapotú munkarendelések visszavonását is engedélyezheti.
Irányítópult-jogosultságaitól függ, hogy képes-e egy munkarendelés visszavonására.
Munkarendelések visszavonása
⦿ Munkarendelések visszavonása
- A „Nyitott munkarendelések” oldalon kattintson a kívánt munkarendelés melletti Részletek gombra. Megjelenik a munkarendelés részletes nézete.
- Kattintson aMunkarendelésre vonatkozó új megjegyzés hozzáadásagombra. Megjelenik a Megjegyzés hozzáadása a(z) <nyomonkövetési szám> számhoz felugró ablak, amelyben előre ki van töltve a neve.
- Írja be a megjegyzést, amelyben megjelöli a visszavonás konkrét okát.
- (Opcionális) Ha a címzettnek további műveleteket kell végeznie a munkarendeléssel kapcsolatban, jelölje be aMűvelet szükségesnégyzetet.
- AzÁllapot választásalegördülő menüben válassza a Befejezve/Visszavonva lehetőséget.
- ACímzett választásalegördülő menüben válassza ki azokat a címzetteket, akiket e-mailben értesíteni szeretne a visszavonásról. Több felhasználó kiválasztásához tartsa nyomva a Shift gombot a felhasználónevek kiválasztása közben.
- (Opcionális)Írja be a kívánt további e-mail-címeket az Adjon meg e-mail-címe(ke)t itt mezőbe.
- Kattintson aMegjegyzés hozzáadásagombra. Megjelenik a „Megjegyzés összefoglalója” oldal, amely két megjegyzést tartalmaz:
- Egy megjegyzés, ami arról tájékoztat, hogy az állapot Befejezve/Visszavonva értékre változott, valamint az Ön megjegyzése.
- A szolgáltató e-mailt kap a szervizelés visszavonásáról.
A szolgáltató értesítése
Sürgős kérelmek visszavonása esetén kötelező azonnal felhívni a kérelemben szereplő szolgáltatót. Ha az elérhetőségek között nincs feltüntetve telefonszám, akkor a visszavonást illetően lépjen kapcsolatba a létesítményvezetővel vagy az adminisztrátorral, és közölje a megfelelő munkarendelés-számot.
Ebben a cikkben
Kapcsolódó cikkek