Versions Compared
compared with
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Nachdem Sie eine Liste von Technikern im Modul Service-Auftragszuordnung erstellt haben, können Sie diese auflisten:
Automatisieren Sie die Zuweisung von Service-Aufträgen an Techniker; und
Weiterleitung von Service-Auftragszuordnungen an andere Techniker.
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
Sie können den Technikern automatisch Service-Aufträge zuweisen, die auf dem Gewerk und dem Standort basieren. So können Sie z. B. den Techniker Frank automatisch allen Klempneraufträgen für 2 Standorte und Miriam für 3 verschiedene Standorte zuordnen. Auf diese Weise müssen Sie nicht jedes Mal in die Service-Auftragszuordnung gehen, wenn ein neuer Arbeitsauftrag vorliegt; er wird automatisch dem/den von Ihnen eingerichteten Techniker(n) zugewiesen.
Panel | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
|
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
Wenn ein Techniker nicht im Einsatz ist, können Sie seine Arbeitsaufträge an andere Techniker oder einen externen Dienstleister weiterleiten. Dies ist nützlich, wenn Ihr Techniker krank oder im Urlaub ist oder aus einem anderen Grund nicht verfügbar ist.
Sie können die Weiterleitung auf der Grundlage von Region, Bezirk, Standort und/oder Gewerk der Arbeitsaufträge konfigurieren. Ein Beispiel: Justin bearbeitet in der Regel alle Service-Aufträge und einige Sanitär-Aufträge für 7 Gewerke an 3 Standorten in einem Bezirk. Justin begibt sich für 3 Wochen auf eine internationale Rucksacktour. Sie können die Weiterleitung aller Arbeitsaufträge von Justin an Miriam konfigurieren.
Sie können auch mehr als eine Weiterleitungsregel erstellen. Im vorangegangenen Beispiel könnten Sie beschließen, alle allgemeinen Wartungsaufträge an Miriam und alle Sanitär-Arbeitsaufträge an Kyle weiterzuleiten. Oder Sie können alle Service-Aufträge von 2 Standorten an Miriam und von einem Standort an Kyle weiterleiten.
Panel | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
|
Vorhandene Weiterleitungsregeln aktualisieren
Sie können die Weiterleitungsregeln aktualisieren, um Standorte oder Gewerke einzubeziehen oder auszuschließen oder um den Zeitraum zu verlängern oder zu verkürzen. Sie können auch Techniker hinzufügen oder entfernen oder einem externen Dienstleister neu zuweisen, wenn die Arbeit intern durchgeführt wurde.
Panel | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
|
Löschen einer Weiterleitungsregel
Wenn Sie eine Weiterleitungsregel nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen.
Panel | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
|
Zukünftige Gewerke der Liste "Alle Gewerke" mit Auto-Zuweisung zuordnen
Auto-Assign-Regeln werden verwendet, um die Zeit für die manuelle Zuweisung von Service-Aufträgen an Techniker zu eliminieren. Mit der automatischen Zuweisung können Techniker für ein, mehrere oder alle Gewerke zugewiesen werden. Wenn eine Zuweisungsregel erstellt wird, um einen Techniker für
"alle Gewerke
" zuzuweisenzuzuweisen, umfasst diese Regel alle Gewerke, die derzeit für den Kunden aufgelistet sind. Wenn der Kunde zusätzliche Gewerke hinzufügt und den Dienstleister diesen Gewerken zuweist, werden die Techniker, die allen Gewerken zugewiesen sind, nun die zusätzlichen Gewerke zu ihrer Liste der Gewerke hinzugefügt.
Live Search | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Panel | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
|
Panel | ||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||
|