Оставление обратной связи по наряду на работуFurnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru
Panel |
---|
bgColor | #F9F9F9 |
---|
titleColor | #0E3367 |
---|
titleBGColor | #EAEAEA |
---|
borderStyle | none |
---|
title | ⦿ Оставление обратной связи по наряду на работу |
---|
| Откройте вкладку # Требуются обзоры. На ней появятся все наряды, по которым требуется отзыв.Ваше имя должно быть введено автоматически, если этого не произойдет, введите свои имя и фамилию.Раскройте желаемый наряд на работу, нажав на трек-номер [Раскрыть вправо] желаемого наряда на работу.Выберите подходящий Отзыв для оказанных услуг.Введите отзыв, если это требуется:- Отзыв с оценкой Отлично или Удовлетворительно: Комментарий необязателен.
- Отзыв с оценкой Неудовлетворительно: Комментарий обязателен.
Нажмите Отправить отзыв. В зависимости от отзыва появится соответствующее подтверждение:Отзыв с оценкой Отлично или Удовлетворительно: «Отзыв успешно отправлена для x наряда(-ов) на работу».Отзыв с оценкой Неудовлетворительно: «Обратная связь успешно отправлена для x наряда(-ов) на работу. Ваша обратная связь важна для нас. Неудовлетворительная оценка зарегистрирована и направлена поставщику и в отдел обслуживания для принятия соответствующих мер».x = количество нарядов на работу, по которым была отправлена обратная связьFurnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru |
|
- Faceți clic pe fila # Feedback necesar. Vor apărea toate comenzile de lucru care necesită feedback.
- Numele dvs. trebuie să apară automat; în caz contrar, introduceți prenumele și numele dvs.
- Extindeți comanda de lucru dorită făcând clic pe numărul de urmărire[ Extindere dreapta] al comenzii de lucru dorite.
- Alegeți Feedbackul corespunzător pentru serviciul (serviciile) efectuat(e).
- Introduceți comentariile de feedback după caz:
- Feedback Excelent sau Satisfăcător: Comentariul este opțional.
- Feedback Nesatisfăcător: Comentariul este obligatoriu.
- Faceți clic pe Transmitere feedback. În funcție de feedbackul ales, apare confirmarea corespunzătoare:
- Feedback Excelent sau Satisfăcător: „Feedbackul a fost trimis cu succes pentru comanda/comenzile de lucru „x”.”
- Feedback Nesatisfăcător: „Feedbackul a fost trimis cu succes pentru comanda/comenzile de lucru „x”. Vă mulțumim feedback. Feedbackul nesatisfăcător a fost înregistrat și direcționat către furnizor și unități, astfel încât să se poată lua măsurile corespunzătoare.”
- „x” comandă/comenzi de lucru = numărul de comenzi de lucru pentru care s-a transmis feedback.
|
Добавление примечанияВы можете добавлять примечания к выполненному наряду на работу, ожидающему обратной связи, как отдельно, так и после предоставления обратной связи.Adăugarea unei note
Puteți adăuga note la o comandă de lucru finalizată care așteaptă feedback fie autonom, fie după furnizarea feedbackului.
Panel |
---|
bgColor | #F9F9F9 |
---|
titleColor | #0E3367 |
---|
titleBGColor | #EAEAEA |
---|
borderStyle | none |
---|
title | ⦿ Добавление примечаний к нарядам на работу на странице «Требуются обзоры» |
---|
|
- Нажмите Просмотр примечаний в желаемом списке нарядов на работу. Откроется экран «Примечание», где будут автоматически введены дата, время и ваше имя.
- Введите соответствующее примечание в текстовое поле Шаг 2. Введите примечание. Эта информация будет доступна всем пользователям, имеющим соответствующие разрешения для вашей локации, включая поставщиков услуг и администраторов.
- Установите отметку в поле Шаг 3. Требуется действие», если получатели примечания должны выполнить дополнительные действия.
- В поле «Шаг 4. Выберите получателя» укажите получателя или получателей, которым ваше примечание будет отправлено по электронной почте. (Чтобы выбрать несколько получателей, удерживайте клавишу Control (на ПК) / Command (на Mac), а затем нажмите на желаемые имена.)
- (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле «Введите адрес(а) эл. почты здесь».
- Нажмите Добавить примечание.
|
Сортировка списка нарядов на работу на странице «Требуются обзоры»
Вы можете сортировать список нарядов на работу по свойствам нарядов на работу, указанным в раскрывающемся меню Сортировать по: Запланированная дата, Зона, Инициатор, Дата выполнения, Оставлен отзыв, Приоритет, Статус, Трек-номер, Область работы или Поставщик.Adăugarea unei note la o comandă de lucru în pagina Feedback necesar |
|
- Faceți clic pe Vizualizare note în lista comenzii de lucru dorite. Apare ecranul Note, cu data, ora și numele dvs. introdus automat.
- În caseta de text Pasul 2 Introducere notă, introduceți nota corespunzătoare. Rețineți că aceste informații vor fi văzute de toți utilizatorii cu permisiune pentru locația dvs., inclusiv furnizorii de servicii și administratorii.
- Selectați caseta de validare Pasul 3 Acțiune necesară în cazul în care aveți nevoie de acțiuni suplimentare din partea destinatarilor.
- În caseta din zona Pasul 4 Alegere destinatar, selectați destinatarul (destinatarii) adecvat (adecvați) pentru a le trimite nota prin e-mail. (Pentru a selecta mai multe persoane, țineți apăsată tasta Control (PC)/tasta Command (Mac), apoi faceți clic pe numele corespunzătoare.)
- (Opțional) Introduceți e-mailurile suplimentare în caseta Introducere adresă(e) e-mail aici.
- (Opțional) Încărcați atașamentele și introduceți descrierile corespunzătoare (dacă este necesar).
- Face clic pe Transmitere.
|
Sortarea listei de comenzi de lucru în pagina de Feedback necesar
Puteți sorta lista comenzilor de lucru după proprietățile comenzii de lucru disponibile în meniul derulant Sortare după: Stare, Zonă, Apelant, Dată finalizare, Prioritate, Dată programată, Număr de urmărire, Tranzacție, sau Furnizor.