Оставление обратной связи по наряду на работуHoe kunt u Feedback Achterlaten over een Werkorder
| Panel |
|---|
| bgColor | #F9F9F9 |
|---|
| titleColor | #0E3367 |
|---|
| titleBGColor | #EAEAEA |
|---|
| borderStyle | none |
|---|
| title | ⦿ Оставление обратной связи по наряду на работу |
|---|
| Откройте вкладку # Требуются обзоры. На ней появятся все наряды, по которым требуется отзыв.Ваше имя должно быть введено автоматически, если этого не произойдет, введите свои имя и фамилию.Раскройте желаемый наряд на работу, нажав на трек-номер [Раскрыть вправо] желаемого наряда на работу.Выберите подходящий Отзыв для оказанных услуг.Введите отзыв, если это требуется:- Отзыв с оценкой Отлично или Удовлетворительно: Комментарий необязателен.
- Отзыв с оценкой Неудовлетворительно: Комментарий обязателен.
Нажмите Отправить отзыв. В зависимости от отзыва появится соответствующее подтверждение:Отзыв с оценкой Отлично или Удовлетворительно: «Отзыв успешно отправлена для x наряда(-ов) на работу».Отзыв с оценкой Неудовлетворительно: «Обратная связь успешно отправлена для x наряда(-ов) на работу. Ваша обратная связь важна для нас. Неудовлетворительная оценка зарегистрирована и направлена поставщику и в отдел обслуживания для принятия соответствующих мер».x = количество нарядов на работу, по которым была отправлена обратная связь.| Hoe kunt u Feedback Achterlaten over een Werkorder |
|
- Klik op de tab # Feedback Vereist. Alle werkorders, die feedback vereisen, verschijnen.
- Uw naam zou automatisch moeten verschijnen; indien niet voer u uw voor- en achternaam in.
- Vouw de gewenste werkorder uit door op het trackingnummer te klikken [Rechts uitvouwen] van de gewenste werkorder.
- Kies de juiste Feedback voor de uitgevoerde service(s).
- Voer waar nodig feedbackopmerkingen in:
- Uitstekend of Voldoende feedback: Opmerkingen zijn optioneel.
- Onvoldoende feedback: Opmerking is vereist.
- Klik op Feedback Indienen. Afhankelijk van de gekozen feedback verschijnt de juiste bevestiging:
- Uitstekend of Voldoende feedback: “Feedback succesvol ingediend voor ‘x’ werkorder(s).”
- Onvoldoende feedback: Feedback succesvol ingediend voor ‘x’ werkorder(s). Wij waarderen uw feedback. De voldoende feedback is genoteerd en doorgestuurd naar de verkoper en faciliteiten, zodat de juiste actie kan worden ondernomen.”
- ‘x’ werkorder(s) = het aantal werkorders waarvoor feedback is ingediend.
|
Добавление примечанияВы можете добавлять примечания к выполненному наряду на работу, ожидающему обратной связи, как отдельно, так и после предоставления обратной связи.Notitie Toevoegen
U kunt Notities toevoegen aan een voltooide werkorder in afwachting van feedback, hetzij als op zichzelf staand of na het geven van feedback.
| Panel |
|---|
| bgColor | #F9F9F9 |
|---|
| titleColor | #0E3367 |
|---|
| titleBGColor | #EAEAEA |
|---|
| borderStyle | none |
|---|
| title | ⦿ Добавление примечаний к нарядам на работу на странице «Требуются обзоры» |
|---|
|
- Нажмите Просмотр примечаний в желаемом списке нарядов на работу. Откроется экран «Примечание», где будут автоматически введены дата, время и ваше имя.
- Введите соответствующее примечание в текстовое поле Шаг 2. Введите примечание. Эта информация будет доступна всем пользователям, имеющим соответствующие разрешения для вашей локации, включая поставщиков услуг и администраторов.
- Установите отметку в поле Шаг 3. Требуется действие», если получатели примечания должны выполнить дополнительные действия.
- В поле «Шаг 4. Выберите получателя» укажите получателя или получателей, которым ваше примечание будет отправлено по электронной почте. (Чтобы выбрать несколько получателей, удерживайте клавишу Control (на ПК) / Command (на Mac), а затем нажмите на желаемые имена.)
- (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле «Введите адрес(а) эл. почты здесь».
- Нажмите Добавить примечание.
|
Сортировка списка нарядов на работу на странице «Требуются обзоры»
Вы можете сортировать список нарядов на работу по свойствам нарядов на работу, указанным в раскрывающемся меню Сортировать по: Запланированная дата, Зона, Инициатор, Дата выполнения, Оставлен отзыв, Приоритет, Статус, Трек-номер, Область работы или Поставщик.| Hoe kunt u een Notitie Toevoegen aan een werkorder op de pagina Feedback Vereist |
|
- Klik op Notities Bekijken in de gewenste werkorderlijst. Het Notitiescherm verschijnt, met de datum, tijd en uw naam automatisch ingevuld.
- Voer in het tekstvak Stap 2 Notitie invoeren de juiste notitie in. Houd er rekening mee dat deze informatie wordt gezien door alle gebruikers, die toestemming hebben gekregen voor uw locatie, inclusief serviceaanbieders en beheerders.
- Vink het tekstvak Stap 3 Actie Vereist aan als u wilt dat de ontvanger van de notitie verdere actie onderneemt.
- Selecteer in het gebiedsvak Stap 4 Kies ontvanger de juiste ontvanger(s) om uw notitie te e-mailen. (Om meer dan één persoon te selecteren, houdt u de Control-toets (PC) / Command-toets (Mac) ingedrukt en klikt u vervolgens op de gewenste namen.)
- (Optioneel) Voer extra e-mails in het vak E-mailadres(sen) Hier Invoeren in.
- (Optioneel) Upload bijlagen en voer de juiste beschrijvingen in (indien nodig).
- Klik op Indienen.
|
De werkorderlijst sorteren op de pagina Feedback vereist
U kunt de lijst met werkorders sorteren op werkordereigenschappen, die beschikbaar zijn in het vervolgkeuzemenu Sorteren Op: Status, Gebied, Oproeper, Einddatum, Prioriteit, Geplande Datum, Trackingnummer, Transactie of Verkoper.
