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Validierungstypen

Um sicher zu gehen, dass Sie das richtige Asset warten, müssen Sie es validieren. Beachten Sie, dass es zwei Validierungsarten gibt:

• Erzwungene Validierung: Techniker müssen Assets validieren, um zugewiesene Service-Aufträge bearbeiten zu können.
• Erforderliche Validierung: Die Techniker müssen das Asset validieren. Wenn sie dazu nicht in der Lage sind, kann der Validierungsprozess übersprungen werden. In diesem Fall sollten die Techniker den Grund angeben, warum sie das Asset nicht validieren können. Der Service-Auftrag enthält einen Eintrag, der besagt, dass das Asset nicht validiert wurde. Lesen Sie mehr über das Überspringen der Asset-Validierung.

Ihr Kunde legt die bevorzugte Validierungsmethode in Service Automation fest. Wenn der Validierungsprozess von Ihrem Kunden aktiviert wird, sehen Sie den entsprechenden Datensatz in Ihrem Service-Auftrag in SC Dienstleister.

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Validierung eines Assets

Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Asset warten, müssen Sie sie validieren. Das folgende Schema zeigt den Prozess des Eincheckens eines Service-Auftrags - vorausgesetzt, die Asset-Validierung ist aktiviert.

1. Scan the asset that you are supposed to service or search for it manually.
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2. Once the app finds the match, review the asset details, and tap Validate Asset.
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Validating an Asset with the Forced Validation Enabled

Validierung eines Assets mit aktivierter erzwungener Validierung

Bei der Asset-Validierung sind verschiedene Szenarien möglich, die auf den von Ihrem Kunden in Service Automation konfigurierten Asset-Validierungsregeln basieren. Die folgende Anweisung beschreibt die Situation, wenn der Typ Erzwungene Validierung aktiviert ist und ein Techniker gerade in einen Service-Auftrag mit einem zugehörigem Asset eingecheckt hat.

Tap Scan on the Validate Asset screen, and scan either the barcode or the NFC code. The scanning method depends on the subscriber’s preference configured in Service Automation.

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To validate that the asset you are about to service corresponds to the asset linked to the service request, the app checks the following two things: 

• Does the asset tag match the asset associated with the work order?
• Does the location of the asset correspond to the location of the asset on the work order? 

Fehlerbehebung bei Validierungsfehlern

Um zu überprüfen, ob das Asset, das Sie gerade warten wollen, mit dem Asset übereinstimmt, das mit dem Service-Auftrag verknüpft ist, überprüft die App die folgenden beiden Dinge: 

• Stimmt das Asset-Tag mit dem Asset überein, das dem Service-Auftrag zugeordnet ist?
• Stimmt der Standort der Anlage mit dem Standort des Assets auf dem Service-Auftrag überein? 
  

Sollte die Antwort auf eine dieser Fragen "Nein" lauten, schlägt die Validierung fehl, und Sie erhalten eine entsprechende Fehlermeldung.

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You may be required to validate assets on work orders but still have an option to skip the validation process if the validation isn’t possible for some reason. The reasons may be that you cannot scan the asset tag, nor can you manually find the asset.

Überspringen der Asset-Validierung

Es kann sein, dass Sie Assets auf Service-Aufträgen validieren müssen, aber dennoch die Möglichkeit haben, den Validierungsprozess zu überspringen, wenn die Validierung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist. Der Grund kann sein, dass Sie das Asset-Tag nicht scannen oder das Asset nicht manuell finden können.

Tap Tell us why to specify why you are unable to scan an asset.
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Select a reason, for example, there is a problem with your scanner, then tap Save.
Image RemovedNow, you can manually search for the required asset.