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As a technician, you can create and manage your profile in ServiceChannel Provider. Here is what you can do within your profile:

Accessing Your Profile in SC Provider

There are two paths for accessing your profile in ServiceChannel Provider: via the My Account or Settings section. Based on your company account configuration, one of these sections is available to you on the home screen.

Managing Your Profile Picture

The photo you add when creating your ServiceChannel account appears in your SC Provider profile, making it more human. Mind that your picture is visible to your company admins in Provider Automation, which helps them quickly identify you among other employees.

Besides, the profile picture gets added to your electronic badge. When you check into a work order, the badge photo permits location managers to see who is coming to perform the required service.

Electronic badge photo in SC ProviderImage Removed

Info

Scanning a badge upon check-in is part of the ServiceChannel Site Access solution.

At any time, you can update your profile picture as needed

Als Techniker können Sie Ihr Profil in der ServiceChannel Dienstleister App erstellen und verwalten. Hier sehen Sie, was Sie in Ihrem Profil tun können:


Zugang zu Ihrem Profil in der SC Dienstleister App

Es gibt zwei Wege, um auf Ihr Profil in ServiceChannel Dienstleister zuzugreifen: über den Bereich Mein Konto oder Einstellungen. Je nach Konfiguration Ihres Unternehmenskontos steht Ihnen einer dieser Bereiche auf dem Startbildschirm zur Verfügung.

Verwalten Ihres Profilbildes

Das Foto, das Sie bei der Erstellung Ihres ServiceChannel-Kontos hinzufügen, erscheint in Ihrem SC-Dienstleister-Profil und macht es menschlicher. Achten Sie darauf, dass Ihr Bild in der Dienstleister Anwendung für die Administratoren Ihres Unternehmens sichtbar ist, damit diese Sie schnell unter den anderen Mitarbeitern identifizieren können.

Außerdem wird das Profilbild zu Ihrem elektronischen Ausweis hinzugefügt. Wenn Sie sich für einen Arbeitsauftrag anmelden, kann der Standortleiter anhand des Fotos auf dem Ausweis erkennen, wer den gewünschten Service durchführen wird.

Electronic badge photo in SC ProviderImage Added

Sie können Ihr Profilbild jederzeit nach Bedarf aktualisieren.

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profilepicture
profilepicture
Panel
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borderStylenone
title⦿ How to Update Your Profile Picture
  1. Access your profile in SC Provider:
    1. Navigate to the My Account section.
    2. Go to the Settings section, and tap View and Edit Profile at the top of the settings screen.
      The screen for managing your profile opens.
  2. Tap the camera icon at the bottom of your current photo, and either pick a photo from your library or take a new one. The photo appears at the top of your profile.
    Updating a profile picture in the My Account sectionImage Removed
  3. Tap Save in the upper-right corner to update the profile.
Your profile has a new picture now. Note that it is also visible to your manager in Provider Automation
Wie man sein Profilbild aktualisiert
  1. Zugang zu Ihrem Profil in SC Dienstleister:
    1. Navigieren Sie zum Bereich Mein Konto.
    2. Gehen Sie zum Abschnitt Einstellungen und tippen Sie oben auf dem Einstellungsbildschirm auf Profil anzeigen und bearbeiten.
      Der Bildschirm zur Verwaltung Ihres Profils wird geöffnet.
  2. Tippen Sie auf das Kamerasymbol unter Ihrem aktuellen Foto und wählen Sie entweder ein Foto aus Ihrer Bibliothek aus oder nehmen Sie ein neues Foto auf. Das Foto wird oben in Ihrem Profil angezeigt.

    Image Added
  3. Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um das Profil zu aktualisieren.

Ihr Profil hat jetzt ein neues Bild. Beachten Sie, dass es auch für Ihren Manager in der Dienstleister Anwendung sichtbar ist.

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contractorpin
contractorpin

Adding a Contractor’s PINYou can add the PIN of another provider company to your profile by tapping Add Contractor’s PIN below the profile picture

Hinzufügen der PIN eines Auftragnehmers

Sie können die PIN eines anderen Dienstleisters zu Ihrem Profil hinzufügen, indem Sie unterhalb des Profilbildes auf PIN des Dienstleisters hinzufügen tippen.

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generalinfo
generalinfo

Providing General Information

General info includes your first and last name as well as your date of birth.

When your manager creates an invitation for you to use ServiceChannel Provider, they enter your first and last name. Thus, this info is already available in the Profile section of your SC Provider account once you log in for the first time.

In addition to your name, you can specify your date of birth by picking the date in the Birthday (Optional) field. After providing this info, remember to tap Save in the upper-right corner to capture your changes.

Providing your first and last name as well as your date of birth in the My Account sectionImage Removed

Bereitstellung von allgemeinen Informationen

Zu den allgemeinen Angaben gehören Ihr Vor- und Nachname sowie Ihr Geburtsdatum.

Wenn Ihr Manager eine Einladung zur Nutzung von ServiceChannel Dienstleister für Sie erstellt, gibt er Ihren Vor- und Nachnamen ein. Daher sind diese Informationen bereits im Profilbereich Ihres SC Dienstleister-Kontos verfügbar, sobald Sie sich zum ersten Mal einloggen.

Zusätzlich zu Ihrem Namen können Sie Ihr Geburtsdatum angeben, indem Sie das Datum im Feld Geburtstag (optional) auswählen. Nachdem Sie diese Informationen eingegeben haben, tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um Ihre Änderungen zu speichern.

Image Added

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passwordreset
passwordreset

Resetting Your PasswordShould you need to change your password for security reasons, you can do that within your profile

Ihr Passwort zurücksetzen

Sollten Sie Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen ändern müssen, können Sie dies in Ihrem Profil tun.

  • Access your profile in SC Provider:
    1. Navigate to the My Account section.
    2. Go to the Settings section, and tap View and Edit Profile at the top of the settings screen.
      The screen for managing your profile opens.
    • In the Account section, enter the password you’d like to update in the Current Password field.

    Resetting your password in the My Account sectionImage Removed

    Panel
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    title⦿ How to Reset Your Password
    Tip

    Tap the eye icon on the right to unhide the characters you are typing.

  • Provide a new password in the New Password field, and confirm your new password in the field below.
  • Tap Save in the upper-right corner to save your changes.
    • Next time you log into the app, you should use your new password
    Wie man sein Passwort zurücksetzt
    1. Zugang zu Ihrem Profil in SC Dienstleister:
      1. Navigieren Sie zum Bereich Mein Konto.
      2. Gehen Sie zum Abschnitt Einstellungen und tippen Sie oben auf dem Einstellungsbildschirm auf Profil anzeigen und bearbeiten.
        Der Bildschirm zur Verwaltung Ihres Profils wird geöffnet.

    2. Geben Sie im Bereich Konto in das Feld Aktuelles Passwort das Passwort ein, das Sie aktualisieren möchten.

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      Tip

      Tippen Sie auf das Augensymbol auf der rechten Seite, um die Zeichen, die Sie gerade tippen, wieder einzublenden.


    3. Geben Sie ein neues Kennwort in das Feld Neues Kennwort ein, und bestätigen Sie Ihr neues Kennwort in dem Feld darunter.
    4. Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um Ihre Änderungen zu speichern.

    Wenn Sie sich das nächste Mal bei der App anmelden, sollten Sie Ihr neues Passwort verwenden.

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    contactdetails
    contactdetails

    Adding Contact Details

    The Contact Details section stores info on where you live and how to reach out to you.

    The phone number you specify when creating your ServiceChannel account via email invitation appears in this section. In case your number has changed, you can update it in your SC Provider profile.

    Based on your company business needs, your manager may also ask you to fill out your home address, zip code, city, and state.

    Entering your address and phone number in the My Account sectionImage Removed

    Once you fill out the fields, tap Save in the upper-right corner to update your profile

    Hinzufügen von Kontaktinformationen

    Der Abschnitt Kontaktdetails enthält Informationen darüber, wo Sie wohnen und wie Sie zu erreichen sind.

    Die Telefonnummer, die Sie bei der Erstellung Ihres ServiceChannel-Kontos per E-Mail-Einladung angegeben haben, erscheint in diesem Abschnitt. Falls sich Ihre Nummer geändert hat, können Sie sie in Ihrem SC Dienstleister-Profil aktualisieren.

    Je nach den geschäftlichen Erfordernissen Ihres Unternehmens kann Ihr Manager Sie auch bitten, Ihre Wohnadresse, Ihre Postleitzahl, Ihre Stadt und Ihr Bundesland anzugeben.

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    Sobald Sie die Felder ausgefüllt haben, tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um Ihr Profil zu aktualisieren.

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