Die Benutzerverwaltung ermöglicht Ihnen die Verwaltung und Zuweisung von Rollen an Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Die Benutzerverwaltung ermöglicht auch das Hinzufügen und Bearbeiten einzelner oder mehrerer Benutzer. Mobile Benutzer, in der Regel Techniker, können Ihr Unternehmen suchen und sich selbst hinzufügen, was die Zustimmung des Administrators erfordert. Schließlich sind auch Berechtigungen für Ihr Unternehmensprofil und die Verwaltung der Kunden-Compliance verfügbar; die Berechtigungen für diese Seiten können für jede einzelne Benutzerrolle oder in großen Mengen mit Hilfe der Vorlage verwaltet werden. | Panel |
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| bgColor | #F9F9F9 |
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| titleColor | #0e3367 |
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| titleBGColor | #EAEAEA |
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| borderStyle | none |
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| title | ⦿ How to Access User Management |
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| - In Provider Automation, click the hamburger menu on the top left corner.
- Select Administration > User Management. The section for managing users opens.
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The User Management page allows you to: - Add and invite users
- Deactivate users
- Email users
- Configure roles and permissions
- Configure Directory Alerts (New Invitations, ServiceChannel Usage Fee Notifications, Client Compliance Alerts)
- Assign work orders to technicians
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Navigating User ManagementOn the User Management page, there are five main features: User Management: Manage user roles and authorization to access work order, proposal, or invoices. You can also deactivate users, reset the password, and email users.Directory Alerts: Manager alerts that users receive.WO Assignment: Assign work orders to technicians both manually and automatically as well as forward work orders to other technicians.Invite Users: Add users such as office personnel and field technicians to your Provider Automation account. Bulk Invite Users: Add users such as office personnel and field technicians to your Provider Automation account in bulk via template. | Info |
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Adding field technicians through this method allows them to use ServiceChannel Provider Mobile. See SC Provider Mobile for more information. |
 Image Removed| Wie man auf die Benutzerverwaltung zugreift |
| - Klicken Sie in der Dienstleister Anwendung auf das Hamburger-Menü in der oberen linken Ecke.
- Wählen Sie Verwaltung > Benutzerverwaltung. Der Bereich für die Benutzerverwaltung wird geöffnet.
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Auf der Seite Benutzerverwaltung können Sie: - Benutzer hinzufügen und einladen
- Benutzer deaktivieren
- Benutzer per E-Mail benachrichtigen
- Rollen und Berechtigungen konfigurieren
- Konfigurieren von Verzeichniswarnungen
- Service-Aufträge an Techniker zuweisen
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Navigation in der BenutzerverwaltungAuf der Seite Benutzerverwaltung gibt es fünf Hauptfunktionen: - Benutzerverwaltung: Verwalten Sie Benutzerrollen und Berechtigungen für den Zugriff auf Service-Aufträge, Angebote oder Rechnungen. Sie können auch Benutzer deaktivieren, das Passwort zurücksetzen und Benutzer per E-Mail benachrichtigen.
- Verzeichnis-Warnungen: Manager-Warnungen, die Benutzer erhalten.
- SA-Zuweisung: Ordnen Sie Service-Aufträge sowohl manuell als auch automatisch den Technikern zu und leiten Sie Aufträge an andere Techniker weiter.
Benutzer einladen: Fügen Sie Ihrem Dienstleister-Anwendungs-Konto Benutzer wie Büropersonal und Außendiensttechniker hinzu. Masseneinladung von Benutzern: Fügen Sie Ihrem Dienstleister-Anwendungs-Konto über eine Vorlage massenweise Benutzer wie Büroangestellte und Außendiensttechniker hinzu. | Info |
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Das Hinzufügen von Außendiensttechnikern über diese Methode ermöglicht ihnen die Verwendung von ServiceChannel Dienstleister Mobile. Weitere Informationen finden Sie unter SC Dienstleister Mobile. |
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