Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Отмена наряда на работу производится, если услуга больше не требуется. Обычно отменить можно наряды на работу со статусом «Открыт» или «Выполняется», однако в некоторых конфигурациях можно отменять и наряды на работу с другим статусом.

Note

Возможность отмены наряда на работу определяется уровнем разрешений для использования панели.

Отмена наряда на работу

Anularea unei comenzi de lucru este adecvată dacă serviciul nu mai este necesar. În general, comenzile de lucru din stările Deschisă sau În curs pot fi anulate, deși configurația dvs. poate permite anularea comenzilor de lucru din alte stări.

Note

Permisiunile din tabloul dvs. de bord determină dacă puteți anula o comandă de lucru. 

Anularea unei comenzi de lucru 

Panel
bgColor#F9F9F9
titleColor#0E3367
titleBGColor#EAEAEA
borderStylenone
title⦿ Отмена наряда на работу
  1. На странице «Открытые наряды на работу» нажмите Подробности рядом с требуемым нарядом на работу. Откроется детальное представление наряда на работу.
  2. Нажмите Добавить новое примечание к наряду на работу. Откроется всплывающее окно Добавить примечание для <трек-номер>, в котором будет автоматически введено ваше имя.
  3. Введите примечание с указанием конкретной причины для отмены.
  4. (Необязательно) Установите отметку в поле Требуется действие, если получатель должен выполнить определенное действие в связи с нарядом на работу.
  5. В раскрывающемся меню Выберите статус выберите пункт Выполнен/Отменен.
  6. В раскрывающемся меню Выберите получателя выберите получателя или получателей, которые должны получить уведомление об отмене по электронной почте. Чтобы выбрать нескольких пользователей, нажмите клавишу Shift и выделите желаемые имена пользователей.
  7. (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле Введите адрес(а) эл. почты здесь, если это требуется.
  8. Нажмите Добавить примечание. Откроется страница «Сведения о примечании» с двумя примечаниями:
    • Статус изменен на Выполнен/отменен с вашим комментарием.
    • Уведомление об отмене услуги отправляется на адрес электронной почты поставщика услуг.

Уведомление поставщика услуг

При отмене экстренных запросов очень важно немедленно позвонить указанному поставщику услуг. Если номер контактного телефона не отображается, свяжитесь с менеджером или администратором по поводу отмены, указав соответствующий номер наряда на работу.

Live SearchspaceKeySCUadditionalpage excerptplaceholderПоиск по базе знаний
Anularea unei comenzi de lucru
  1. În pagina Deschidere comenzi de lucru, faceți clic pe Detalii de lângă comanda de lucru dorită. Se va afișa vizualizarea detaliată a comenzii de lucru. 
  2. Faceți clic pe Adăugare notă nouă la comanda de lucru. Apare caseta pop-up Adăugare notă pentru <Nr. de urmărire>, cu numele dvs. introdus automat. 
  3. Introduceți o notă detaliind motivul specific al anulării. 
  4. (Opțional) Selectați caseta de validare Acțiune necesară dacă doriți ca destinatarul să ia măsuri suplimentare în legătură cu comanda de lucru. 
  5. În meniul derulant Alegere stare, selectați Finalizată/Anulată. 
  6. În meniul derulant Alegere destinatar, selectați destinatarul/destinatarii care vor primi notificarea de anulare prin e-mail. Pentru a selecta mai mulți utilizatori, apăsați Shift și selectați numele de utilizator dorite. 
  7. (Opțional) Introduceți adresele de e-mail suplimentare dorite în caseta Introducere adresă(e) e-mail aici. 
  8. Faceți clic pe Adăugare notă. Pagina Sumar notă este afișată cu două note: 
    1. Starea s-a schimbat în Finalizată/Anulată, împreună cu comentariul dvs. 
    2. Anularea serviciului este expediată la adresa de e-mail a furnizorului de servicii. 

Notificarea furnizorului de servicii

Pentru solicitări de urgență anulate, este imperativ să apelați imediat furnizorul de servicii menționat. În cazul în care un număr de telefon de contact nu este afișat, contactați administratorul sau managerul unității dvs. privind anularea, precizând numărul corespunzător al comenzii de lucru. 

Live Search
spaceKeySCU
placeholderCăutați în baza noastră de cunoștințe
typepage

Panel
titleColor#ffffff
titleBGColor#5fa7d0
borderStylegroove
titleВ этой статьеÎn acest articol

Table of Contents
maxLevel3
minLevel2
indent20px

Image RemovedImage Added

Panel
titleColorwhite
titleBGColor#75a346
titleСтатьи по темеArticole conexe

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max8
showSpacefalse
sorttitle
cqllabel = "dashboard2" and space = currentSpace ( )