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In der oberen linken Ecke der Startseite können Sie nach Service-Aufträgen suchen:

• Details und Status von Service-Aufträgen einsehen und aktualisieren,

• Notizen und Anhänge zu Service-Aufträgen hinzufügen,

• Antrag auf Verschiebung eines Datums/einer Uhrzeit für die Bearbeitung von Arbeitsauftragsproblemen, und

• Vorschläge und Rechnungen erstellen.

Sie können entweder nach einzelnen Service-Aufträgen oder nach allen Service-Aufträgen für eine Standort-ID suchen.

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SearchByIndividualWO SearchByIndividualWO

Suche nach einzelnen Service-Aufträgen

Sie können entweder nach einem einzelnen Service-Auftrag oder nach einem Batch von Service-Aufträgen suchen, indem Sie eines der folgenden Kriterien verwenden.

• Tracking #-Nr.: Dienstleister Anwendung vergibt automatisch eine eindeutige Nummer für jeden generierten Arbeitsauftrag. Dieses Feld verwendet die Kriterien der exakten Suche.

• Service-Auftragsnr.: Kunden können eine eigene Service-Auftragsnummer verwenden, die ihren Geschäftspraktiken entspricht. Dieses Feld verwendet das Feld Beginnend mit Suchkriterien.

• Bestellnummer: Die Kunden können entsprechend den Geschäftspraktiken eine eigene Bestellnummer verwenden. Dieses Feld verwendet das Feld Beginnend mit Suchkriterien.

• Abschlussautorisierungsnr.: Diese Nummer wird generiert, wenn ein Techniker einen Service-Auftrag zum letzten Mal über das Telefon-IVR-System abmeldet. Dieses Feld verwendet die Kriterien der exakten Suche.

• Service-ID: Eine statische Nummer auf Wartungsaufträgen, die zum Ein- und Auschecken von Arbeitsaufträgen entweder über das IVR-Telefonsystem oder die mobile App des ServiceChannel Dienstleisters verwendet wird. Dieses Feld verwendet die Kriterien der exakten Suche.Service ID: A static number on maintenance work orders used to check in and check out of work orders through either the telephone IVR System or ServiceChannel Provider mobile app. Dieses Feld verwendet die Kriterien der exakten Suche.
  
  

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SearchCriteria SearchCriteria

Suchkriterien

Sie können Service-Aufträge entweder mit einem exakten Suchbegriff oder mit einem Suchbegriff beginnend mit finden.

• Exakte Suche: Bestimmte Suchkriterien, wie z. B. Tracking-Nummern oder Standort-IDs, können nur nach ihrer vollständigen, genauen Nummer gesucht werden. Sie können keinen Teilbegriff für die Suche nach Datensätzen mit der Exakten Suche verwenden.

  • Wenn Sie zum Beispiel nach Tracking # 12345678 suchen, können Sie nur "12345678" verwenden. Teilbegriffe, wie z. B. "123" oder "12345", führen nicht zu den gewünschten Datensätzen.

• Beginnend mit Suche: Der Anfang des für die Suche verwendeten Begriffs muss mit dem Anfang des gewünschten Datensatzes übereinstimmen.

  • For example, when searching for all work orders with Purchase Order numbers between PO-180 through PO-189, using a search term beginning with “PO-18” will pull up all work orders with PO numbers between PO-180 through PO-189, as well as all other work orders fitting that criterion (say, “PO-1887”).

    Note
    bgColor #F9F9F9 titleColor #0e3367 titleBGColor #EAEAEA borderStyle none
    Sie können nicht mit Platzhaltern wie Sternchen (*) suchen (z. B. "123*").

    
    

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SearchByLocation SearchByLocation

Suche nach allen Arbeitsaufträgen nach Standort

Sie können nach allen Arbeitsaufträgen eines bestimmten Standorts suchen, die innerhalb der letzten 90 Tage erstellt wurden. Das Feld Standort-ID verwendet das Kriterium Exacte Suche; Sie können jeweils nur nach einer Standort-ID suchen.

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ExcludeMaintenance ExcludeMaintenance

Wartung ausschließen

Wenn Sie anhand der Standort-ID nach Service-Aufträgen suchen, werden Wartungsaufträge in den Suchergebnissen angezeigt. Um sie von der Suche auszuschließen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wartung ausschließen.

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