Recording checkDie Aufzeichnung von Check-ins and check-outs is vital for both providers and their clients. It allows them to keep track of the time that technicians spend on getting the work done, is helpful when preparing invoices, or can be used for analytical purposes.
Checking In
After you’ve found the required work order, you can check in and out of this work order to report your working activityund Check-outs ist sowohl für Dienstleister als auch für ihre Kunden wichtig. Sie ermöglicht es ihnen, den Überblick über die Zeit zu behalten, die die Techniker für die Erledigung der Arbeit aufwenden, ist hilfreich bei der Erstellung von Rechnungen und kann zu Analysezwecken verwendet werden.
Einchecken
Nachdem Sie den gewünschten Service-Auftrag gefunden haben, können Sie sich in diesen Service-Auftrag ein- und auschecken, um Ihre Arbeitstätigkeit zu melden.
and a work time counter appears below the WO details| Panel |
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| bgColor | #F9F9F9 |
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| titleColor | #0e3367 |
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| titleBGColor | #EAEAEA |
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| title | ⦿ How to Check In |
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- Find the work order you want to check into.
- Tap Check In.
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The WO status updates to In Progress / On SiteDer Status des Service-Auftrags wird auf In Bearbeitung / Vor Ort aktualisiert, und ein Arbeitszeitzähler wird unter den Details des Service-Auftrags angezeigt.
After the job is done, you need to check out of the work order| Note |
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If you do not see the Check In button, you cannot report the work activity. That can happen due to the following reasons: - The work order is in the Completed or Completed / Confirmed status.
- The work order has been invoiced.
- You’re outside of the mile range. Move closer to the work order location.
- The WO location is not participating in the GPS check-in process.
- Your client is not participating in the GPS check-in process.
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Checking Out
Wenn Sie die Schaltfläche Einchecken nicht sehen, können Sie die Arbeitstätigkeit nicht melden. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen: - Der Service-Auftrag befindet sich im Status Abgeschlossen oder Erledigt/Bestätigt.
- Der Service-Auftrag wurde bereits in Rechnung gestellt.
- Sie befinden sich außerhalb des Kilometerbereichs. Nähern Sie sich dem Standort des Service-Auftrags.
- Der Standort des Service-Auftrags nimmt nicht am GPS-Check-In-Verfahren teil.
- Ihr Kunde nimmt nicht am GPS-Check-in-Prozess teil.
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Auschecken
Nachdem die Arbeit erledigt ist, müssen Sie sich aus dem Service-Auftrag auschecken.
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| bgColor | #F9F9F9 |
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| titleBGColor | #EAEAEA |
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| borderStyle | none |
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| title | ⦿ How to Check Out |
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| Locate the work order for which you need to stop the work activity.Tap Check Out. The screen for choosing a WO status appears.
| Tip |
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If you check out with the Completed status, and the work order belongs to the trade where resolution and root cause codes are used, you need to pick the codes right after selecting the Completed status for the work order. If no appropriate resolution code or root cause is listed, you can select Add New Resolution Code / Add New Root Cause Code at the bottom of the screen and enter your understanding of the resolution or root cause in the text field that appears. You can specify up to three resolution codes and one root cause — either standard or custom. If you add an erroneous code, you can edit it in Provider Automation at a later time.
| Expand |
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| title | Click here to see how to add resolution and root cause codes. |
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Select the appropriate WO status and tap Done. The screen for providing additional info appears.Enter the description of what has been done at the location, specify the number of techs that have worked with you, and tap Submit. The related assets screen opens.
Image Removed(Optional) If you’ve used any assets for this WO, tap Specify More Parts and enter the asset description, quantity, and price per item. The total is calculated automatically.
Image RemovedTap Done.
You’ve checked out of the work order. Note that the WO status is updated to the status that you’ve selected when checking out |
- Suchen Sie den Service-Auftrag, für den Sie die Arbeit stoppen müssen.
Tippen Sie auf Auschecken. Der Bildschirm zur Auswahl eines Service-Auftragsstatus wird angezeigt. | Tip |
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Wenn Sie mit dem Status Abgeschlossen auschecken und der Service-Auftrag zu einem Gewerk gehört, in dem Lösungs- und Grundursachencodes verwendet werden, müssen Sie die Codes direkt nach der Auswahl des Status Abgeschlossen für den Service-Auftrag auswählen. Wenn kein geeigneter Lösungscode oder keine geeignete Grundursache aufgelistet ist, können Sie unten auf dem Bildschirm die Option Neuen Lösungscode hinzufügen / Neuen Grundursachencode hinzufügen wählen und Ihre Vorstellung von der Lösung oder der Grundursache in das angezeigte Textfeld eingeben. Sie können bis zu drei Lösungscodes und eine Grundursache angeben - entweder standardmäßig oder benutzerdefiniert. Wenn Sie einen fehlerhaften Code hinzufügen, können Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt in der Dienstleister Anwendung bearbeiten. | Expand |
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| title | Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie Lösungs- und Ursachencodes hinzufügen können. |
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- Wählen Sie den entsprechenden ANO-Status aus und tippen Sie auf Fertig. Der Bildschirm für die Angabe zusätzlicher Informationen wird angezeigt.
- Geben Sie eine Beschreibung der Arbeiten am Standort ein, geben Sie die Anzahl der Techniker an, die mit Ihnen zusammengearbeitet haben, und tippen Sie auf Senden. Der Bildschirm Zugehörige Anlagen wird geöffnet.
Image Added - (Optional) Wenn Sie Anlagen für diesen Service-Auftrag verwendet haben, tippen Sie auf Weitere Teile angeben und geben Sie die Anlagenbeschreibung, die Menge und den Preis pro Artikel ein. Die Summe wird automatisch berechnet.
Image Added - Tippen Sie auf Erledigt.
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Sie haben aus dem Service-Auftrag ausgecheckt. Beachten Sie, dass der Status des Service-Auftrags auf den Status aktualisiert wird, den Sie beim Auschecken ausgewählt haben.
