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There are two ways to view assigned work orders:

  • See work orders assigned to a specific technician — with the ability to sort technicians.
    • Check work orders currently assigned to employees across your company — with the ability to filter and sort work orders as well as update the assignments

    Es gibt zwei Möglichkeiten, zugewiesene Arbeitsaufträge einzusehen:

    Anchor
    assignments-for-a-specific-tech
    assignments-for-a-specific-tech

    Assignments for Specific Technicians

    For you to quickly find the technician whose assignments you want to view, use the sorting tool.

    Sorting employees on the Work Order Assignment pageImage Removed

  • Sort by Last Name (A–Z)
  • Sort by First Name (A–Z)
  • “Incomplete Profile” at Top: Shows technicians with incomplete profiles at the top of the list. Such technicians are highlighted in gray. Navigate to the user profile in User Management to provide the missing information.
    • “Сomplete Profile” at Top: Shows technicians with complete profiles at the top of the list. Such technicians are highlighted in blue

    Zuweisungen für bestimmte Techniker

    Damit Sie schnell den Techniker finden, dessen Aufgaben Sie einsehen möchten, verwenden Sie das Sortierwerkzeug.

    Sorting employees on the Work Order Assignment pageImage Added

    • Sortieren nach Nachname (A-Z)
    • Sortieren nach Vorname (A-Z)
    • Unvollständiges Profil am Anfang: Zeigt Techniker mit unvollständigen Profilen am Anfang der Liste an. Solche Techniker sind grau hinterlegt. Navigieren Sie zu dem Benutzerprofil in der Benutzerverwaltung, um die fehlenden Informationen zu ergänzen.
    • Komplettes Profil ganz oben: Zeigt die Techniker mit einem abgeschlossenen Profil ganz oben in der Liste an. Solche Techniker sind blau hervorgehoben.
    To remove the assignment from a technician, click the cross icon next to the tracking number
    Panel
    bgColor#F9F9F9
    titleColor#0e3367
    titleBGColor#EAEAEA
    borderStylenone
    title⦿ How to View Work Orders Assigned to a Specific Technician
    1. Next to the desired technician, click the down arrow to view the list of work orders assigned, along with the Location ID and the work order Category (for example, "Maintenance" or "Repair").
      Viewing work orders assigned to a specific technicianImage Removed
    2. Click the desired tracking number (TN#) to view the work order.
    Tip
    Wie man Service-Aufträge anzeigt, die einem bestimmten Techniker zugewiesen sind
    1. Klicken Sie neben dem gewünschten Techniker auf den Abwärtspfeil, um die Liste der zugewiesenen Service-Aufträge zusammen mit der Standort-ID und der Kategorie des Auftrags (z. B. "Wartung" oder "Reparatur") anzuzeigen.
      Viewing work orders assigned to a specific technicianImage Added
    2. Klicken Sie auf die gewünschte Tracking-Nummer (TN#), um den Arbeitsauftrag anzuzeigen.


    Tip

    Um einem Techniker den Auftrag zu entziehen, klicken Sie auf das Kreuzsymbol neben der Tracking-Nummer.

    Anchor
    all-assignments
    all-assignments

    All AssignmentsWhen you need to see a list of all assigned work orders, follow the steps described below

    Alle Zuweisungen

    Wenn Sie eine Liste aller zugewiesenen Service-Aufträge sehen möchten, gehen Sie wie unten beschrieben vor.

    Expand the WOs: Unassigned / Assigned section located in the upper-left corner
    Panel
    bgColor#F9F9F9
    titleColor#0e3367
    titleBGColor#EAEAEA
    borderStylenone
    title⦿ How to View All Assigned Work Orders
    Wie man alle zugewiesenen Service-Aufträge anzeigt
    1. Erweitern Sie den Abschnitt SAs: Nicht zugewiesen / Zugewiesen in der oberen linken Ecke.
      Section with all assigned and unassigned work orders
    2. (Optional) Sort and filter work orders by the desired criteria. The page will display work orders matching the selected criteria.Under Assigned WOs, see the list of assigned service requestsSortieren und filtern Sie Service-Aufträge nach den gewünschten Kriterien. Auf der Seite werden Service-Aufträge angezeigt, die den ausgewählten Kriterien entsprechen.
    3. Unter Zugewiesene SAs finden Sie die Liste der zugewiesenen Serviceanforderungen.

    Anchor
    sorting-and-filtering-WOs
    sorting-and-filtering-WOs

    Sorting and Filtering Work Orders

    Sortieren und Filtern von Service-Aufträgen


    Section


    Column
    width40%


    Column
    width60%

    Two groups of sorting criteria are available to you based on whether you want to view assigned or unassigned work orders at the top of the list:

  • Unassigned & WO Status
  • Unassigned & Schedule Date
  • Unassigned & Location
    • Unassigned & Trade
  • Assigned & WO Status
  • Assigned & Schedule Date
  • Assigned & Location
    • Assigned & Trade

    Es stehen Ihnen zwei Gruppen von Sortierkriterien zur Verfügung, je nachdem, ob Sie zugewiesene oder nicht zugewiesene Arbeitsaufträge am Anfang der Liste sehen möchten:

    • Nicht zugewiesen & WO Status
    • Nicht zugewiesen & Zeitplan Datum
    • Nicht zugewiesen & Standort
    • Nicht zugewiesen & Handel

    • Zugewiesen & SA Status
    • Zugewiesen & Zeitplan Datum
    • Zugeordnet & Standort
    • Zugewiesen & Handel



    Section


    Column
    width40%

    Filtering criteria on the page with assigned and unassigned work orders


    Column
    width60%

    You can filter work orders by the following criteria:

    • Looking ahead: 7 days, 14 days, 1 month, or 3 months: Shows work orders with the scheduled date falling within the next 7 days, 14 days, 1 month, or 3 months.
    • All: Displays work orders where technicians are expected to arrive and perform the service within the next 3 months.
    • Past due: 3 months: Retrieves work orders with the scheduled date falling within the past 3 months and that weren’t completed yet.

    By default, the page displays work orders with the scheduled date falling within the next 7 daysSie können Service-Aufträge nach den folgenden Kriterien filtern:

    • Vorausschauend: 7 Tage, 14 Tage, 1 Monat oder 3 Monate: Zeigt Service-Aufträge an, deren geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage, 14 Tage, 1 Monat oder 3 Monate liegt.
    • Alle: Zeigt die Service-Aufträge an, bei denen erwartet wird, dass die Techniker innerhalb der nächsten 3 Monate eintreffen und den Service durchführen.
    • Überfällig: 3 Monate: Ruft Arbeitsaufträge ab, deren geplantes Datum innerhalb der letzten 3 Monate liegt und die noch nicht abgeschlossen wurden.

    Standardmäßig zeigt die Seite Arbeitsaufträge an, deren geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage liegt.



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