Page Comparison

После подтверждения запланированной даты вам нужно будет зарегистрировать начало и окончание работ по наряду на работу. Благодаря этому ваши клиенты знают, когда вы прибыли на место работы и как идет работа. Также регистрация упрощает выставление счетов, поскольку часы работы автоматически рассчитываются в системе Provider Automation.

ServiceChannel рекомендует использовать мобильное приложение ServiceChannel Provider для регистрации начала и окончания работы по нарядам на работу. Прежде чем вы сможете использовать мобильное приложение ServiceChannel Provider, вы и ваши выездные специалисты должны настроить учетные записи в системе Provider Automation.

Настройка роли владельца бизнеса для доступа к мобильному приложению

Первый пользователь, для которого настроен профиль Fixxbook, — это один из пользователей, указанных на странице Управление пользователями. Этому пользователю назначена роль Владелец или управляющий бизнесом. Чтобы дать этому пользователю возможность регистрировать начало выполнения нарядов на работы через мобильное приложение, выполните следующие действияUne fois que vous avez confirmé la Date prévue, vous devrez vous enregistrer et sortir de l'ordre de travail. L'enregistrement et la sortie permettront à vos clients de savoir quand vous êtes sur place et comment se déroulent les travaux. Il vous permet également de facturer facilement, car vos heures de travail sont automatiquement calculées dans l'Automatisation des fournisseurs.

ServiceChannel recommande d'utiliser l'application mobile ServiceChannel Provider pour s'enregistrer et sortir de l'ordre de travail. Avant d'utiliser l'application mobile ServiceChannel Provider, vous et vos techniciens de terrain devez avoir des comptes d'utilisateur configurés dans l'Automatisation des fournisseurs.

Définir le rôle du chef d'entreprise pour accéder à l'application mobile

Le premier utilisateur qui a été configuré avec un profil Fixxbook est la première personne listée dans la Gestion des utilisateurs. Cette personne a le rôle de Business Owner / Management. Afin de permettre à cette personne de se connecter aux ordres de travail en utilisant l'application mobile:

Panel

bgColor	#F9F9F9
titleColor	#0e3367
titleBGColor	#EAEAEA
borderStyle	none
title	⦿ Как настроить роль техника для владельца бизнеса

Откройте раздел меню Администрирование > Управление пользователями.
Image Removed
Нажмите на имя пользователя, которому назначена роль Владелец или управляющий бизнесом.
Установите отметку в поле Техник в столбце Доступ.
Image Removed
Нажмите Сохранить.

Настройка доступа к мобильному приложению для выездных техников

Чтобы ваши выездные техники могли регистрировать начало и окончание работ по нарядам на работу, создайте соответствующих пользователей и назначьте им уровень доступа Техник. У этих пользователей не будет доступа к Provider Automation; у них будет доступ только к мобильному приложению ServiceChannel Provider.

Définir le rôle du chef d'entreprise pour accéder à l'application mobile

Dans le menu, choisissez Administration > Gestion des utilisateurs.
Image Added
Cliquez sur le nom d'utilisateur attribué au rôle de Business Owner / Manager.
Sous la colonne Accès, cochez la case Technicien.
Image Added
Cliquez sur Enregistrer.

Mise en place de techniciens de terrain pour accéder à l'application mobile

Pour que vos techniciens de terrain puissent s'enregistrer et sortir de l'ordre de travail, créez chaque utilisateur et attribuez à chacun un accès Technicien. Notez qu'ils n'auront pas accès à l'Automatisation des fournisseurs ; ils auront seulement accès à l'application mobile ServiceChannel Provider.

Нажмите Пригласить пользователя на главной странице.

Image Removed

Введите имя и адрес электронной почты пользователя, выберите Техник из раскрывающегося меню Роль пользователя и нажмите Пригласить.

Panel

bgColor	#F9F9F9
titleColor	#0e3367
titleBGColor	#EAEAEA
borderStyle	none
title	⦿ Как настроить доступ к мобильному приложению для выездных техников

Mise en place de techniciens de terrain pour accéder à l'application mobile

Sur la page principale, cliquez sur Inviter l'utilisateur.
Image Added
Entrez le nom et adresse électronique de l'utilisateur, sélectionnez Technicien dans le menu déroulant Rôle de l'utilisateur, puis cliquez sur Inviter.

Column

width	40%

Column

width	60%

Ваши выездные техники получат приглашение по электронной почте, в котором выполнят следующие действия:

подтвердят имя и адрес электронной почты;
сделают свою фотографию (если вы еще не добавили ее);
создадут пароль и примут Положения и условия;
нажмут кнопку Разместить.

Загрузка мобильного приложения ServiceChannel Provider

Image Removed

На устройстве Apple iOS откройте App Store, введите ServiceChannel Provider в поле поиска и загрузите мобильное приложение SC Provider.
На устройстве Android откройте Google Play Store, введите ServiceChannel Provider в поле поиска и загрузите мобильное приложение SC Provider.

Image Removed

После того как вы и ваши выездные техники загрузят приложение, войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Vos techniciens de terrain recevront une invitation par courrier électronique et ils devront :

Confirmer leur nom et leur adresse électronique
Se prendre en photo (s'ils n'en ont pas déjà ajouté une)
Créer un mot de passe et accepter les Conditions générales
Cliquer sur Soumettre

Téléchargement de l'application mobile ServiceChannel Provider

Image Added

Sur un appareil Apple iOS, recherchez dans l'App Store ServiceChannel Provider et téléchargez l'application mobile.
Sur un appareil Android, recherchez dans la boutique Google Play ServiceChannel Provider et téléchargez l'application mobile.

Image Added

Lorsque vous et vos techniciens de terrain avez téléchargé l'application, connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

Column

width	30%

Column

width	70%

В списке нарядов на работу есть две вкладки:Sur la liste des Ordres de travail se trouvent deux onglets :

Не выполнен/Ожидается предложение с расценками/Заказ деталей — наряд на работу сохранит статус Выполняется.

Выполнен — статус наряда на работу меняется на Выполнен/Ожидает подтверждения, и вы сможете выставить счет.

(1) Назначенные Attribué/ Все

Назначенные. Наряды на работу, назначенные технику. Наряд на работу может быть назначен, когда:
- техник принимает наряд на работу на вкладке Все или
- когда администратор назначает его через систему Provider Automation.
Все. Все наряды на работу, назначенные организации поставщика.

(2) Статус, область работы и описание наряда на работу.

(3) Запланированная дата или время, когда вы должны прибыть на место работы.

(4) Нажмите Зарегистрировать начало, когда вы прибудете на место и будете готовы начать работу по наряду на работу.

Note
Вы можете зарегистрировать начало работы только для одного наряда на работу.

При регистрации начала работы статус меняется на Выполняется / На месте.

(5) Часы показывают текущее время выполнения работы.

(6) Во время работы к наряду на работу можно добавлять примечания.

(7) Также вы можете делать фотографии (например, «До» и «После»), чтобы документировать ход выполнения работ.

(8) Когда вы завершите работу и будете готовы покинуть локацию, нажмите Зарегистрировать окончание. Измените статус на один из следующих:

Не выполнен;
Ожидается предложение с расценками, если вам требуется отправить предложение для увеличения максимальной суммы;
Заказ деталей, если вам требуется заказать детали для выполнения работы;
Выполнен.

Вы также должны будете заполнить поле Сводная информацию о работе и получить подпись представителя локации через функцию Записать подпись, если необходимо.

При нажатии кнопки Отправить статус наряда на работу обновляется соответствующим образом:

Tous

Attribué : Les ordres de travail qui ont été attribués au technicien. Un ordre de travail peut être attribué lorsque
- un technicien accepte un ordre de travail sous l'onglet Tous, ou
- par l'intermédiaire d'un administrateur l'attribuant dans l'Automatisation des fournisseurs
Tous : Les ordres de travail complets envoyés à l'organisme fournisseur.

(2) Le statut, le secteur et la description de l'ordre de travail.

(3) La Date prévue, ou l'heure à laquelle vous êtes censé être sur place.

(4) Tapez sur Enregistrer lorsque vous êtes sur place et prêt à commencer à travailler sur cet ordre de travail.

Note
Vous ne pouvez vous enregistrer que pour un seul ordre de travail à la fois.

Lorsque vous vous enregistrez, le statut passe à En cours/Sur place.

(5) Une horloge en temps réel vous indique depuis combien de temps vous êtes enregistré.

(6) Ajoutez des notes à l'ordre de travail au fur et à mesure que vous travaillez.

(7) Vous pouvez prendre des photos, par exemple des photos avant et après, pour documenter votre progression et votre travail.

(8) Lorsque vous avez terminé votre travail et que vous vous apprêtez à quitter le site, appuyez sur Sortir. Changez le statut par l'un des suivants :

Incomplet
En attente d'un devis : si vous devez envoyer une Proposition pour augmenter le montant du ANPD
Pièces à commander : si vous avez besoin de commander des pièces pour terminer le travail
Terminé

Vous devez également remplir un Résumé des travaux et, le cas échéant, Obtenir la signature d'une personne du Site de travail.

Lorsque vous appuyez sur Soumettre, l'ordre de travail passe au statut correspondant :

Le statut Incomplet, En attente d'un devis ou Pièces à commander permet de conserver le statut En cours de l'ordre de travail.
Le statut Terminé fait passer l'ordre de travail à celui de Terminé/En attente de confirmation, ce qui vous permet d'être prêt à facturer.

Live Search

spaceKey	SCU
additional	page excerpt
placeholder	Rechercher notre base de connaissances
type	page

Panel

titleColor	#ffffff
titleBGColor	#5fa7d0
borderStyle	groove
title	Dans cet article

Table of Contents

maxLevel	3
minLevel	2
indent	20px

Panel

titleColor	white
titleBGColor	#75a346
title	Articles connexes

Filter by label (Content by label)

showLabels	false
max	8
showSpace	false
sort	title
cql	label = "providerautomation" and space = currentSpace ( )

Versions Compared

Old Version 2

New Version Current

Key

Настройка роли владельца бизнеса для доступа к мобильному приложению

Définir le rôle du chef d'entreprise pour accéder à l'application mobile

Настройка доступа к мобильному приложению для выездных техников

Mise en place de techniciens de terrain pour accéder à l'application mobile

Загрузка мобильного приложения ServiceChannel Provider

Téléchargement de l'application mobile ServiceChannel Provider