После подтверждения запланированной даты вам нужно будет зарегистрировать начало и окончание работ по наряду на работу. Благодаря этому ваши клиенты знают, когда вы прибыли на место работы и как идет работа. Также регистрация упрощает выставление счетов, поскольку часы работы автоматически рассчитываются в системе Provider Automation.
ServiceChannel рекомендует использовать мобильное приложение ServiceChannel Provider для регистрации начала и окончания работы по нарядам на работу. Прежде чем вы сможете использовать мобильное приложение ServiceChannel Provider, вы и ваши выездные специалисты должны настроить учетные записи в системе Provider Automation.
Настройка роли владельца бизнеса для доступа к мобильному приложению
Первый пользователь, для которого настроен профиль Fixxbook, — это один из пользователей, указанных на странице Управление пользователями. Этому пользователю назначена роль Владелец или управляющий бизнесом. Чтобы дать этому пользователю возможность регистрировать начало выполнения нарядов на работы через мобильное приложение, выполните следующие действия:Nadat u de Geplande datum hebt bevestigd, moet u in- en uitchecken bij de werkorder. In- en uitchecken laat uw klanten weten wanneer u ter plaatse bent en hoe het werk verloopt. U kunt ook gemakkelijk factureren, aangezien uw werkuren automatisch worden berekend in de Aanbiederautomatisering.
ServiceChannel raadt aan om werkorders met de ServiceChannel Aanbieders mobiele app in- en uit te checken. Voordat u ServiceChannel Aanbieders Mobiel gebruikt, moeten u en uw buitendienstmedewerkers gebruikersaccounts hebben ingesteld in Aanbiederautomatisering.
De Rol van bedrijfseigenaar instellen voor Toegang tot de mobiele app
De eerste gebruiker die is aangemaakt met een Fixxbook-profiel, is de eerste persoon die wordt vermeld in Gebruikersbeheer. Deze persoon heeft de rol Beheer van bedrijfseigenaren. Om ervoor te zorgen dat deze persoon kan inchecken voor werkorders via de mobiele app:
| Panel | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
|
Настройка доступа к мобильному приложению для выездных техников
Чтобы ваши выездные техники могли регистрировать начало и окончание работ по нарядам на работу, создайте соответствующих пользователей и назначьте им уровень доступа Техник. У этих пользователей не будет доступа к Provider Automation; у них будет доступ только к мобильному приложению ServiceChannel Provider.
| |
|
Veldtechnici instellen voor Toegang tot de Mobiele app
Opdat uw buitendiensttechnici kunnen in- en uitchecken bij de werkorders, maakt u elke gebruiker aan en wijst u aan elke Technicus toegang toe. Merk op dat ze geen toegang hebben tot de Aanbiedersautomatisering; ze hebben alleen toegang tot de ServiceChannel Aanbieders Mobiele App.
| Panel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| |||||||||||
|
| Column | ||
|---|---|---|
| ||
|
| Column | ||
|---|---|---|
| ||
Ваши выездные техники получат приглашение по электронной почте, в котором выполнят следующие действия:
|
Загрузка мобильного приложения ServiceChannel Provider
- На устройстве Apple iOS откройте App Store, введите ServiceChannel Provider в поле поиска и загрузите мобильное приложение SC Provider.
- На устройстве Android откройте Google Play Store, введите ServiceChannel Provider в поле поиска и загрузите мобильное приложение SC Provider.
Uw buitendienstmedewerkers ontvangen een e-mailuitnodiging, waarna zij:
|
ServiceChannel Aanbieders Mobiel downloaden
- Zoek op een Apple iOS-apparaat in de App Store naar ServiceChannel Aanbieder en download de SC Aanbieders Mobiele app.
- Zoek op een Android-apparaat in de App Store naar ServiceChannel Aanbieder en download de SC Aanbieders Mobiele app.
Wanneer u en uw buitendiensttechnici de app hebben gedownload, log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord.
| Column | ||
|---|---|---|
| ||
|
| Column | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
В списке нарядов на работу есть две вкладки:Op de lijst Werkorders staan twee tabbladen: (1) Назначенные Toegewezen / Все
(2) Статус, область работы и описание наряда на работу. (3) Запланированная дата или время, когда вы должны прибыть на место работы. (4) Нажмите Зарегистрировать начало, когда вы прибудете на место и будете готовы начать работу по наряду на работу.
При регистрации начала работы статус меняется на Выполняется / На месте. (5) Часы показывают текущее время выполнения работы. (6) Во время работы к наряду на работу можно добавлять примечания. (7) Также вы можете делать фотографии (например, «До» и «После»), чтобы документировать ход выполнения работ. (8) Когда вы завершите работу и будете готовы покинуть локацию, нажмите Зарегистрировать окончание. Измените статус на один из следующих:
Вы также должны будете заполнить поле Сводная информацию о работе и получить подпись представителя локации через функцию Записать подпись, если необходимо. При нажатии кнопки Отправить статус наряда на работу обновляется соответствующим образом: Alle
(2) De status, transactie en beschrijving van de werkorder. (3) De Geplande Datumof het tijdstip waarop u naar verwachting ter plaatse zult zijn. (4) Tik op Inchecken als u ter plaatse bent en klaar om aan het werk te gaan met deze werkorder. Opmerking: U kunt slechts in één werkorder tegelijk inchecken.
Wanneer u incheckt, verandert de status naar In Behandeling/Ter Plaatse. (5) Een live klok laat zien hoe lang u bent ingecheckt. (6) Voeg opmerkingen toe aan de werkorder terwijl u werkt. (7) U kunt foto's maken, zoals voor en na foto's, om uw voortgang en werk te documenteren. (8) Als u klaar bent met werken en de locatie wilt verlaten, tikt u op uitchecken. Wijzig de status naar een van de volgende:
U vult ook een Werkoverzicht in en bevestigt met een Handtekening van iemand van de locatie, waar nodig. Als u op Indienen klikt, wordt de werkorder bijgewerkt naar de relevante status:
|
| Live Search | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
|
| Panel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||
|