Wenn Sie mit dem Status Abgeschlossen auschecken und der Service-Auftrag zu einem Gewerk gehört, in dem Lösungs- und Grundursachencodes verwendet werden, müssen Sie die Codes direkt nach der Auswahl des Status Abgeschlossen für den Service-Auftrag auswählen. Wenn kein geeigneter Lösungscode oder keine geeignete Grundursache aufgelistet ist, können Sie unten auf dem Bildschirm die Option Neuen Lösungscode hinzufügen / Neuen Grundursachencode hinzufügen wählen und Ihre Vorstellung von der Lösung oder der Grundursache in das angezeigte Textfeld eingeben. Sie können bis zu drei Lösungscodes und eine Ursache angeben - entweder standardmäßig oder benutzerdefiniert. Wenn Sie einen fehlerhaften Code hinzufügen, können Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt in der Dienstleister Anwendung bearbeiten. Expand |
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