Page Comparison

Wenn Sie das geplante Datum nicht an die tatsächliche Ankunftszeit Ihres Unternehmens vor Ort anpassen, wird dies in Ihrer Scorecard für Auftragnehmer negativ vermerkt. Weitere Informationen finden Sie unter Scorecard für Auftragnehmer.

Sie können auch eine Notiz zu mehreren Arbeitsaufträgen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Notizen und Ändern des geplanten Datums in Batch. 

LOCALIZABLE PART STARTS HERE

1. Suchen Sie auf dem Bildschirm mit der Liste der Service-Aufträge den gewünschten Service-Auftrag und klicken Sie auf Notizen hinzufügen.

2. Geben Sie in das Textfeld Notizen die Details der Notiz ein.

3. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erforderliche Maßnahme, um die Empfänger darauf hinzuweisen, dass sie weitere Maßnahmen für einen Service-Auftrag ergreifen müssen.

4. (Optional) Geben Sie im Feld Adressat(en) hinzufügen die Namen der Personen ein, die Sie in die Notiz kopieren möchten, oder wählen Sie diese aus.

5. (Optional) Klicken Sie auf die Schaltfläche Datei auswählen, um bis zu 5 Anhänge mit kurzen Beschreibungen hinzuzufügen.

6. Klicken Sie auf Speichern und Notiz senden, um den Vorgang abzuschließen.

LOCALIZABLE PART ENDS HERE

1. Klicken Sie in der Detailansicht des gewünschten Service-Auftrags unter der Registerkarte Anhänge & Notizen auf Notiz hinzufügen/Planungsdatum aktualisieren. Das Fenster Notiz <#> für <SA #> wird geöffnet.
2. Geben Sie Ihre Notizen in das Textfeld Notizen ein.
3. (Optional) Markieren Sie das Feld Aktion erforderlich.
4. (Optional) Geben Sie im Feld Adressat(en) hinzufügen die Namen der Personen ein, die Sie in die Notiz kopieren möchten, oder wählen Sie diese aus.
5. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kopie an mich selbst senden und (falls nicht verfügbar) geben Sie die gewünschte E-Mail in das Feld Meine E-Mail ein.
6. (Optional) Fügen Sie einen Anhang hinzu:
   
   1. Klicken Sie im unteren Bereich des Fensters Notiz <#> für <WO #> im Abschnitt Anlage hinzufügen auf Datei auswählen.
   2. Navigieren Sie zum Speicherort der gewünschten Datei und klicken Sie auf Auswählen. Die ausgewählte Datei wird im Fenster Notizen angezeigt.
   3. Geben Sie eine kurze Beschreibung der Anlage ein.
   4. Wiederholen Sie die Schritte 7a - 7c, um bis zu 5 Dateien hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf Speichern und Notiz senden. Die Details der Notiz werden auf der Registerkarte Anhänge & Notizen angezeigt. Die ausgewählten Empfänger erhalten E-Mail-Benachrichtigungen.

Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über eine zu einem Service-Auftrag hinzugefügte Notiz erhalten, können Sie aus der E-Mail heraus eine neue Notiz hinzufügen. In der E-Mail können Sie die letzte und die vorletzte hinzugefügte Notiz sehen (falls vorhanden).

Bei einigen Kunden kann die maximale Anzahl der Verschiebungen eines Service-Auftrags auf ein späteres Datum begrenzt sein. Sollte einer oder mehrere Ihrer Kunden diese Einstellung haben, erhalten Sie eine Warnmeldung, wenn Sie einen Service-Auftrag so oft wie möglich verschoben haben. Sollten Sie danach versuchen, den Service-Auftrag erneut zu verschieben, ändert sich der Status in Offen/Abgelehnt, und der Auftrag wird automatisch einem anderen Dienstleister zugewiesen.

LOCALIZABLE PART STARTS HERE

LOCALIZABLE PART ENDS HERE

Sie können bis zu 200 Arbeitsaufträge in einem Stapel verarbeiten.

Sie können einen Anhang zu einem Service-Auftrag auch per E-Mail hinzufügen, indem Sie eine E-Mail mit dem Anhang an attachments@servicechannel.net senden und die Tracking-Nummer des Service-Auftrags im Betreff der E-Mail angeben.

1. Klicken Sie in der Detailansicht des gewünschten Service-Auftrags unter der Registerkarte Anhänge & Notizen auf der linken Seite des Fensters auf Anhang hinzufügen. Das Modal Anlage hochladen wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf Eine Datei durchsuchen, suchen Sie den Speicherort der gewünschten Datei und klicken Sie dann auf Auswählen.
3. Geben Sie eine kurze Beschreibung der Anlage ein.
4. Klicken Sie auf Hochladen. Der neue Anhang wird im linken Bereich der Seite angezeigt.

1. Klicken Sie in der Detailansicht des gewünschten Service-Auftrags unter der Registerkarte Anlagen & Notizen auf Notiz hinzufügen/Terminplan aktualisieren. Das Fenster Notiz <#> für <WO #> wird geöffnet.
2. Geben Sie Ihre Notizen in das Textfeld Notizen ein.
3. Klicken Sie im unteren Bereich des Fensters Notiz <#> für <SA #> im Abschnitt Anlage hinzufügen auf Datei auswählen.
4. Navigieren Sie zum Speicherort der gewünschten Datei und klicken Sie auf Auswählen. Die ausgewählte Datei wird im Fenster Notizen angezeigt.
5. Geben Sie eine kurze Beschreibung der Anlage ein.
6. Wiederholen Sie die Schritte 3 - 5, um weitere Dateien hinzuzufügen.

   
   

   Note
   Sie können bis zu 5 Anhänge auf einmal hinzufügen.

   
   

7. Klicken Sie auf Speichern und Notiz senden. Die Anhänge werden auf der Registerkarte Anhänge und Notizen angezeigt, und es erscheint eine Notiz mit den Details der Anhänge

1. Klicken Sie in der Detailansicht des Service-Auftrags auf der Registerkarte Anhänge & Notizen auf das Symbol Löschen neben dem gewünschten Anhang. Die Anlage wird entfernt, und es wird ein Hinweis angezeigt, dass die Anlage gelöscht wurde.

   Note
   Wenn ein Anhang über das Rechnungsmodul hinzugefügt wurde, kann nur der Benutzer, der den Anhang hinzugefügt hat, diesen löschen. Das Symbol Löschen neben einer Datei, die über das Rechnungsmodul hinzugefügt wurde, ist für alle anderen Benutzer ausgegraut.