Versions Compared

Old Version 2

changes.mady.by.user Anastasiya Dashuk (Unlicensed)

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Caroline Antoun

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Отслеживание и просмотр нарядов на работу позволяет контролировать их выполнение и получать ответы на вопросы о статусе нарядов на работу.

На странице История нарядов на работу вы можете просматривать сводную информацию по нарядам на работу, примечания и вложения, а также добавлять примечания к нарядам на работу.Das Verfolgen und Anzeigen von Arbeitsaufträgen ermöglicht es Ihnen, über den Fortschritt von Arbeitsaufträgen informiert zu bleiben und hilft Ihnen, Fragen zum Status von Arbeitsaufträgen zu beantworten.  

Auf der Seite Verlauf der Arbeitsaufträge können Sie die Zusammenfassung des Arbeitsauftrags einsehen, Notizen und Anhänge einsehen und Notizen zu Arbeitsaufträgen hinzufügen. 

Время создания нарядов на работу.
Panel
bgColor#F9F9F9
titleColor#0E3367
titleBGColor#EAEAEA
borderStylenone
title⦿ Просмотр истории нарядов на работу
  1. Откройте вкладку История нарядов на работу. Откроется список «История нарядов на работу».

Image Removed

Для каждого наряда на работу в списке доступна следующая информация:

  • Назначенная дата прибытия поставщика услуг на локацию, тип наряда (ремонт или плановое обслуживание); наряды на работу по ремонту отмечены значком гаечного ключа, наряды на техническое обслуживание отмечены значком часов. Этот столбец также имеет цветовую кодировку на базе статуса наряда на работу. Условные обозначения отображаются вверху таблицы, при этом каждый статус наряда на работу отмечен своим цветом.
  • Трек-номер и вложения, если есть; значок скрепки перед трек-номером указывает на наличие вложения. (Для загрузки файла можно навести указатель мыши на значок и нажать на имя файла, которое появится во всплывающем окне).
  • Описание проблемы и статус наряда на работу.

Фильтрация списка «История нарядов на работу»

Фильтрация списка «История нарядов на работу» доступна по следующим параметрам:

  • Тип услуги: Все, Внеплановые наряды на работу (ремонт), Плановое обслуживание, Центр поставок.
  • Свойства наряда на работу (статус, категория, приоритет или область работы).
    • Wie man den Verlauf der Arbeitsaufträge einsehen kann
    1. Klicken Sie auf die Registerkarte Verlauf der Arbeitsaufträge. Die Liste Verlauf der Arbeitsaufträge erscheint. 

    Image Added

    Für jeden Arbeitsauftrag in der Liste sind die folgenden Informationen verfügbar: 

    • Geplantes Datum, an dem der Dienstleister vor Ort eintreffen sollte, und ob es sich um eine Reparatur oder eine geplante Wartungsarbeit handelt, angezeigt durch ein Schraubenschlüssel- bzw. Uhrsymbol. Diese Spalte ist ebenfalls farblich gekennzeichnet, basierend auf dem Status des Arbeitsauftrags. Unten in der Tabelle erscheint die Legende, die jeden Arbeitsauftragsstatus farblich kennzeichnet. 
    • Verfolgungsnummer und Anhänge, falls vorhanden; ein Büroklammer-Symbol vor der Verfolgungsnummer weist auf einen Anhang hin. (Sie können mit der Maus über das Symbol fahren und auf den Dateinamen klicken, der in einem Pop-up erscheint, um die Datei herunterzuladen) 
    • Problembeschreibung und Status des Arbeitsauftrags. 

    Filtern der Liste des Verlaufs der Arbeitsaufträge 

    Sie können die Liste des Verlaufs der Arbeitsaufträge wie folgt filtern: 

    • Art der Dienstleistung: Reaktive (Reparatur) Arbeitsaufträge, geplante Wartungsdienste oder beides. 
    • Arbeitsauftragseigenschaften, wie Status, Kategorie, Priorität oder Gewerbe. 
    • Wann die Arbeitsaufträge erstellt wurden. 
    Panel
    bgColor#F9F9F9
    titleColor#0E3367
    titleBGColor#EAEAEA
    borderStylenone
    title⦿ Применение фильтров
    1. Примените желаемые фильтры:
      • Тип услуги: Нажмите желаемую ссылку в левом верхнем углу страницы; выберите вариант Все, Внеплановые наряды на работу, Плановое обслуживание или Центр поставок. Список обновляется так, чтобы отображались только актуальные наряды на работу.
      • Другие фильтры (статус, категория, приоритет, область работ).
        1. В секции Фильтр по выберите желаемое имя фильтра.
        2. Выберите желаемые позиции и нажмите Фильтр. Список обновляется на основе выбранных вариантов.
      • Дата создания наряда на работу: Выберите в раскрывающемся меню В пределах желаемую позицию для отображения нарядов на работу за последние 3, 6, 12, 24 или 36 месяцев.

    Сортировка списка «История нарядов на работу»

    Вы можете сортировать список нарядов на работу по свойствам нарядов на работу, указанным в раскрывающемся меню Сортировать по: Приоритет, Зона, Инициатор, Дата выполнения, Запланированная дата, Статус, Трек-номер, Область работы или Поставщик.

    AnchorExportExportЭкспорт списков нарядов на работу

    Список нарядов на работу на страницах История нарядов на работу и Требуются обзоры может быть загружен в файл CSV для просмотра в программе для работы с электронными таблицами, например в Microsoft Excel. От конфигурации ServiceChannel зависит, можете ли вы загрузить эти списки.

    Для просмотра файла на вашем компьютере должна быть установлена программа для работы с электронными таблицами, например Microsoft Excel
    Info
    Wie man die Filter anwendet
    1. Anwenden der gewünschten Filter: 
      1. Art der Dienstleistung: Klicken Sie auf den gewünschten Link oben links auf der Seite: entweder Alle, Reaktive Arbeitsaufträge oder Geplante Wartung. Die Liste wird so aktualisiert, dass nur relevante Arbeitsaufträge angezeigt werden. 
      2. Andere Filter (Status, Kategorie, Priorität, Gewerbe) 
        1. Klicken Sie im Feld Filtern nach auf den gewünschten Filternamen. 
        2. Wählen Sie die gewünschten Elemente aus, und klicken Sie dann auf Filtern. Die Liste wird auf der Grundlage der Auswahl aktualisiert. 
      3. Erstellungsdatum des Arbeitsauftrags: Wählen Sie im Dropdown-Menü Innerhalb das gewünschte Element aus, um Arbeitsaufträge aus den letzten 3, 6, 12, 24 oder 36 Monaten anzuzeigen. 

    Sortieren der Liste des Verlaufs der Arbeitsaufträge 

    Sie können die Liste der Arbeitsaufträge nach den im Dropdown-Menü Sortieren nach verfügbaren Arbeitsauftragseigenschaften sortieren:  Status, Bereich, Aufforderer, Fertigstellungsdatum, Priorität, Geplantes Datum, Verfolgungsnummer, Gewerbe oder Anbieter. 

    Anchor
    Export
    Export
    Exportieren von Arbeitsauftragslisten 

    Die Liste der Arbeitsaufträge auf den Seiten Verlauf der Arbeitsaufträge und Rückmeldung erforderlich kann in eine CSV-Datei zur Ansicht in einem Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel heruntergeladen werden. Ob Sie diese Listen herunterladen können, hängt von Ihrer ServiceChannel-Konfiguration ab.  

    Info

    Um die Datei anzuzeigen, müssen Sie ein Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel auf Ihrem Computer installiert haben.


    Нажмите кнопку Экспорт в Excel под вкладками Панели управления
    Panel
    bgColor#F9F9F9
    titleColor#0E3367
    titleBGColor#EAEAEA
    borderStylenone
    title⦿ Экспорт открытых нарядов на работу
    Wie man offene Arbeitsaufträge exportiert
    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche In Excel exportieren, die sich unter den Registerkarten von Dashboard 2.0 befindet.Нажмите Открыть или Сохранить в соответствующем диалоге.(При нажатии кнопки «Сохранить»): Откройте файл CSV для просмотра в предпочитаемой программе для работы с электронными таблицами. 
    2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie entweder auf Öffnen oder auf Speichern. 
      1. (Wenn auf Speichern geklickt wird): Öffnen Sie die CSV-Datei in Ihrem bevorzugten Tabellenkalkulationsprogramm zur Ansicht. 


    Live Search
    spaceKeySCU
    placeholderDurchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank
    typepage

    Panel
    titleColor#ffffff
    titleBGColor#5fa7d0
    borderStylegroove
    titleIn diesem Artikel

    Table of Contents
    maxLevel3
    minLevel2
    indent20px

    Panel
    titleColorwhite
    titleBGColor#75a346
    titleVerwandte Artikel

    Filter by label (Content by label)
    showLabelsfalse
    max8
    showSpacefalse
    sorttitle
    cqllabel = "providerautomation" and space = currentSpace ( )