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Панель управления Service Automation Dashboard 2.0Service Automation используется для генерирования и отслеживания нарядов на работу, размещения отзывов об обслуживании, просмотра и утверждения счетов. В Панели управления 2.0 управление нарядами на работу организовано по локациям. Необходимо учитывать следующее:

  • Пользователь с доступом к одной локации может генерировать и просматривать наряды на работу только для своей собственной локации.
  • Пользователь с доступом к нескольким локациям может генерировать и просматривать наряды на работу для всех назначенных локаций, по одной локации за раз. Нельзя генерировать несколько нарядов на работу для нескольких локаций одновременно.

Доступ к Панели управления 2.0 Service Automation

В зависимости от конфигурации для входа можно использовать сочетание имени пользователя и пароля или службу единого входа в систему.

NoteВаш администратор ServiceChannel может предоставить вам имя пользователя и пароль в зависимости от вашего уровня полномочий. Если вы используете интрасеть компании для входа в Service Automation, обратитесь в ИТ-отдел вашей организации

 wird verwendet, um Arbeitsaufträge zu generieren und zu verfolgen, Rückmeldungen zu Dienstleistungen zu geben und Rechnungen anzuzeigen und zu genehmigen. In Dashboard 2.0 werden die Arbeitsaufträge nach Standort verwaltet. Beachten Sie: 

  • Ein Benutzer mit Zugang zu einem Standort kann nur Arbeitsaufträge für seinen eigenen Standort generieren und anzeigen.  
  • Ein Benutzer, der Zugriff auf mehrere Standorte hat, kann Arbeitsaufträge für alle zugewiesenen Standorte, einen Standort nach dem anderen, generieren und anzeigen. Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Arbeitsaufträge für mehrere Standorte gleichzeitig zu generieren. 

Zugriff auf das Service Automation Dashboard 2.0 

Abhängig von Ihrer Konfiguration können Sie sich entweder mit einer Benutzername/Kennwort-Kombination oder über den Single-Sign-On-Service anmelden. 

Note

Je nach Ihren Berechtigungen kann Ihnen Ihr ServiceChannel-Administrator einen Benutzernamen und ein Kennwort zur Verfügung stellen. Wenn Sie sich über das Intranet Ihres Unternehmens bei Service Automation anmelden, wenden Sie sich bitte an Ihre interne IT-Abteilung.


Откройте браузер и введите URL клиента (например, yourbusinessname
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title⦿ Вход в Панель управления Anmeldung bei Dashboard 2.0 с помощью имени пользователя и пароля
mit Benutzername/Kennwort
  1. Öffnen Sie einen Internet-Browser und geben Sie Ihre Kunden-URL ein (z. B.: IhrGeschäftsname.servicechannel.com). Откроется страница входа в системуDie Anmeldeseite erscheint.
  2. Введите свой идентификатор пользователя и пароль.
  3. Нажмите Login (Войти). Дальнейшие действия зависят от вашего уровня разрешений в системе:
    1. Пользователи с доступом к одной локации: Сразу же откроется Панель управления 2.0. Обычно те, кто работает только в одной локации (например, управляющие или работники отделения), имеют доступ только к одной локации.
    2. Пользователи с доступом к нескольким локациям: Для открытия правильной панели следует предварительно выбрать локацию. Пользователи, управляющие несколькими объектами (например, районные или региональные управляющие), обычно имеют доступ к нескольким локациям.
Уровень разрешений определяет доступ к различным страницам Панели управления 2.0, в частности к созданию нарядов на работу и утверждению счетов
  1. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein. 
  2. Klicken Sie auf Anmelden. Was als nächstes erscheint, hängt von Ihren Systemberechtigungen ab: 
    1. Benutzer mit Zugang auf nur einem Standort: Dashboard 2.0 wird sofort angezeigt. Normalerweise haben diejenigen, die nur an einem Standort arbeiten (z. B. Geschäftsführer oder Standortmitarbeiter), Zugang zu einem Standort.  
    2. Benutzer mit Zugriff auf mehrere Standorte: Sie müssen zunächst einen Standort wählen, um das richtige Dashboard zu sehen. In der Regel haben diejenigen, die mehrere Läden führen (z. B. Bereichs- oder Regionalmanager), Zugang zu mehreren Standorten. 

Ihre Berechtigungen bestimmen den Zugriff auf die verschiedenen Seiten in Dashboard 2.0, wie z. B. das Anlegen von Arbeitsaufträgen oder die Genehmigung von Rechnungen.


Выйдите из Панели управления
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title⦿ Выход из Панели управления So melden Sie sich von Dashboard 2.0
ab
  1. Melden Sie sich mit einer dieser beiden Methoden von Dashboard 2.0 одним из следующих способовab:
  2. Нажмите красный значок X в правом верхнем углу; или
    3. Закройте окно браузера. 
    1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das rote X-Symbol; oder 
    2. Schließen Sie das Browserfenster.  



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