The Die ServiceChannel Provider Mobile App has several built-in notifications, alerts and prompts designed to aid both your administrators/dispatchers and your technicians on managing work orders.
- For the administrator/dispatcher, set the technician's user profile in User Management to send email notifications to the technicians assigned to those work orders. Administrators/dispatchers can also create a set of prompts that are sent to technicians assigned to service facilities, which are delivered in the form of notifications.
- For the technicians, the ServiceChannel Provider mobile app prompts include GPS boundaries and location services messages to check in to and out of work orders. Alerts include reminders that work orders have attached Checklists or that they have attempted to check in to a work order from outside of the acceptable time frame. These notifications are enabled by each technician on their personal device, as demonstrated below.
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It is important for service providers to keep abreast of their client requirements and that their techskeep ServiceChannel Provider up to date so the latest functionality is most compatible. |
Turning on Notification Sounds in SC Provider Mobile
Technicians using IOS and Android devices can opt to enable notification sounds for emergency and non-emergency work orders. The notification sounds adds an additional layer of connectivity to the work order processfür Dienstleister verfügt über verschiedene integrierte Benachrichtigungen, Warnungen und Aufforderungen, die sowohl Ihre Administratoren/Versandmitarbeiter als auch Ihre Techniker bei der Verwaltung von Arbeitsaufträgen unterstützen.
- Der Administrator/Versender kann das Benutzerprofil des Technikers in der Benutzerverwaltung so einstellen, dass E-Mail-Benachrichtigungen an die Techniker gesendet werden, die diesen Service-Aufträgen zugewiesen sind. Administratoren/Versender können auch eine Reihe von Aufforderungen erstellen, die an Techniker gesendet werden, die Serviceeinrichtungen zugewiesen sind, und die in Form von Benachrichtigungen übermittelt werden.
- Die mobile App des ServiceChannel Dienstleisters fordert die Techniker mit GPS-Grenzen und Standortnachrichten auf, sich bei Arbeitsaufträgen ein- und auszuchecken. Zu den Warnhinweisen gehören Erinnerungen, dass Service-Aufträge Checklisten angehängt haben oder dass sie versucht haben, außerhalb des zulässigen Zeitrahmens in einen Service-Auftrag einzuchecken. Diese Benachrichtigungen werden von jedem Techniker auf seinem persönlichen Gerät aktiviert, wie unten dargestellt.
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Für Dienstleister ist es wichtig, dass sie sich über die Anforderungen ihrer Kunden auf dem Laufenden halten und dass ihre Techniker ServiceChannel Dienstleister auf dem neuesten Stand halten, damit die neuesten Funktionen möglichst kompatibel sind. |
Einschalten von Benachrichtigungstönen in SC Dienstleister Mobile
Techniker, die IOS- und Android-Geräte verwenden, können Benachrichtigungstöne für Notfall- und Nicht-Notfall-Arbeitsaufträge aktivieren. Die Benachrichtigungstöne fügen dem Service-Auftragsprozess eine zusätzliche Ebene der Konnektivität hinzu.
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