The Contractor Scorecard measures your performance as you work with your clients — on various dimensions such as reliability, timeliness, quality, and cost of service — on work orders in the last 365 days. On-demand repair and planned maintenance work are scored and graded based on different sets of Key Performance Indicators (KPIs), ensuring you get an accurate measure of performance for both categories of work. Both you and your clients can see the same Scorecard, enabling a transparent discussion on performance based on KPIs and operational metrics. | Note |
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Across the Contractor Scorecard, you will see data for all clients (Subscribers) within the past 365 days. Use the Subscribers filter along the top of the report to view by individual clients, or by different date ranges or other criteriaDie Auftragnehmer-Scorecard misst Ihre Leistung bei der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden - in Bezug auf verschiedene Dimensionen wie Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Qualität und Servicekosten - für Arbeitsaufträge der letzten 365 Tage. Bedarfsreparaturen und geplante Wartungsarbeiten werden auf der Grundlage verschiedener Leistungsindikatoren (KPIs) bewertet und eingestuft, so dass Sie für beide Kategorien von Arbeiten eine genaue Leistungsmessung erhalten. Sowohl Sie als auch Ihre Kunden können dieselbe Scorecard einsehen, was eine transparente Diskussion über die Leistung auf der Grundlage von KPIs und operativen Kennzahlen ermöglicht. | Note |
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In der Auftragnehmer-Scorecard sehen Sie Daten für alle Kunden (Benutzer) der letzten 365 Tage. Verwenden Sie den Filter Benutzer am oberen Rand des Berichts, um die Daten nach einzelnen Kunden oder nach verschiedenen Datumsbereichen oder anderen Kriterien anzuzeigen. |
| Tip |
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| Understanding how the Scorecard Grades are calculated will help you better understand the scorecard as a whole. See the following as reference: |
Reports in the Scorecard- Summary: Displays performance summary for Repair and Maintenance work; also provides a high-level graphical representation of work order volume and average invoice amount, location feedback, spend by priority, and check-in source.
- Repair KPIs: Displays score for Repair KPIs and grade, as well as a 12-month trend for key performance indicators.
- Repair KPIs Comparison: Displays how you perform across Repair KPIs and metrics across all clients.
- Maintenance KPIs: Displays score for Maintenance KPIs and grade, as well as a 12-month trend for key performance indicators.
- Maintenance KPIs Comparison: Displays how you perform across Maintenance KPIs and metrics across all clients.
- Operational Metrics: Displays operational metrics grouped by work order status, and allows for comparison between any two date ranges in the last 365 days.
Filtering, Downloading, and Emailing ReportsIn the Contractor Scorecard you can use filters to hone in on the data that is important.Individual visualizations and tables can be downloaded, as well as an entire report.You can also email a one-time report to others, and set up schedules to automatically send reports when you need themWenn Sie verstehen, wie die Scorecard-Bewertungen berechnet werden, können Sie die Scorecard als Ganzes besser verstehen. Siehe die folgenden Hinweise: |
Berichte in der Scorecard- Zussamenfassung: Zeigt eine Leistungszusammenfassung für Reparatur- und Wartungsarbeiten an; bietet außerdem eine übersichtliche grafische Darstellung des Service-Auftragsvolumens und des durchschnittlichen Rechnungsbetrags, Standort-Feedback, Ausgaben nach Priorität und Check-in-Quelle.
- Reparatur KPIs: Zeigt die Punktzahl für Reparatur-KPIs und die Note sowie einen 12-Monats-Trend für die wichtigsten Leistungsindikatoren an.
- Vergleich der Reparatur-KPIs: Vergleich der Reparatur-KPIsZeigt an, wie Sie bei den Reparatur-KPIs und -Metriken über alle Kunden hinweg abschneiden.
- Wartung KPIs: Zeigt die Punktzahl für Wartungs-KPIs und die Note sowie einen 12-Monats-Trend für wichtige Leistungsindikatoren an.
- Vergleich der Wartung-KPIs: Zeigt an, wie Sie bei den KPIs und Metriken für die Instandhaltung in allen Kunden abschneiden.
- Operative Metriken: Zeigt Betriebskennzahlen gruppiert nach Service-Auftragsstatus an und ermöglicht den Vergleich zwischen zwei beliebigen Datumsbereichen der letzten 365 Tage.
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