Пользователи Панели управления 2.0 с разрешениями на работу со счетами могут утверждать счета через модуль «Счета». Обычно поставщик услуг отправляет счета по нарядам на работу, имеющим статус «Выполнен» или «Выполнен/Подтвержден». Используемый для выставления счетов статус зависит от конфигурации вашей системы.
Модуль «Счета» делится на две части: Утверждение счетов и Просмотр истории счетов. С его помощью можно делать следующее:
- Проверять реквизиты счета.
- Проверять соответствующую сводную информацию по наряду на работу.
- Просматривать вложения, относящиеся к счету.
- Выполнять соответствующие действия со счетами: утверждать, оспаривать, отклонять.
- Помечать счета для целей аудита.
- Просматривать историю счетов и определять, кто и когда производил действия со счетами.
具有發票許可權的資訊中心 2.0 用戶可以透過發票模組審批發票。通常，當工作單處於已完成或已完成 / 已確認狀態時，服務供應商將根據工作單提交發票。你的系統配置將決定哪些工作單狀態可開出發票。
發票模組分為審批發票和查看發票記錄兩部分，允許你：
- 查核發票詳情。
- 查核相關的工作單摘要。
- 查核發票相關的附件。
- 針對發票做適當的操作：審批、爭議，或拒絕。
- 將發票標註審計目的。
- 查核發票記錄以確定誰何時將對每張發票採取行動。
| Note |
|---|
你的許可權決定你是否可以訪問服務自動化資訊中心 2.0 中的發票模組，這由你的 ServiceChannel 管理員決定。 |
Anchor Statuses Statuses
Статусы счетов| Statuses | |
| Statuses |
Как и наряды на работу, счета также имеют статусы. Хотя цветовые кодировки счетов и нарядов на работу похожи, цветовая кодировка на счете относится к счету, а не к наряду на работу.
Статус счета
Описание
Открыт
По наряду на работу сгенерирован счет.
Приостановлен / Оспаривается
Указывает, что детали счета вызывают вопросы. Требуется дополнительное расследование.
Проверен
В многоуровневой системе счетов показывает, что счет был согласован на более низком уровне иерархии. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Многоуровневые счета» ниже.
Утвержден
Счет принят к оплате.
Отклонен
Счет не принят к оплате.
Оплачен
發票狀態
與工作單狀態非常相似，發票也有狀態。雖然發票和工作單狀態的顏色編碼類似，但是請注意，發票上的顏色編碼指示發票狀態，而非工作單狀態。
發票狀態 | 說明 |
未完成 | 已為工作單建立發票。 |
保留/爭議 | 指示發票細節有問題。需進一步跟進。 |
已查核 | 指示在多級發票中，在等級體系中較低級別已審批發票。在下方查看多級發票。 |
已審批 | 發票已接受待付款。 |
被拒絕 | 發票未接受作付款。 |
已付 | 發票已透過 ServiceChannel 的 Easy Pay 服務支付，或透過上載範本標記為已支付。 |
Anchor MLI MLI
Многоуровневые счета| MLI | |
| MLI |
Система многоуровневых счетов (МУС) обеспечивает иерархию проверки и утверждения счетов разными людьми.
Ниже приведен лишь один из бесконечного множества возможных вариантов конфигурации МУС. Состав иерархии МУС определяется администратором ServiceChannel.
Пока счет имеет статус Открыт или Приостановлен / Оспаривается в очереди, следующий проверяющий в иерархии МУС не может выполнять с ним никакие действия. После утверждения счета он становится доступен следующему проверяющему в иерархии.
Лимиты утверждения счетов
Каждый пользователь в иерархии может утверждать счета не более чем на определенную сумму, которая называется лимит утверждения счетов. В показанном на иллюстрации выше примере максимальная сумма счета, которую может утвердить пользователь локации, составляет 500 долларов США, а районный управляющий может утверждать счета на сумму до 2000 долларов США.
- Когда поставщик услуг отправляет счет на сумму 375 долларов США, иерархия МУС начинается с пользователя локации, поскольку сумма счета не превышает лимит утверждения счетов для этого пользователя.
- Когда поставщик услуг отправляет счет на сумму 1500 долларов США, иерархия МУС начинается с районного управляющего, поскольку сумма счета превышает лимит утверждения счетов для пользователя локации.
Лимиты утверждения счетов устанавливаются вашим администратором ServiceChannel.
Отчет МУС
Каждую ночь происходит генерирование отчета о счетах и его отправка проверяющим по электронной почте. При наличии готовых счетов для проверки на вашем уровне иерархии МУС это электронное письмо отправляется вам. В отчете компилируются все счета, по которым от вас требуется выполнить действие. Функция отчетов устраняет необходимость входить в Service Automation и постоянно проверять наличие счетов, утвержденных нижестоящими пользователями в иерархии МУС. Отчет представляет собой файл значений, разделенных запятыми (CSV), который можно открыть в любом приложении для работы с электронными таблицами, в том числе в Microsoft Excel или Google Таблицы.
Автоматическая эскалация МУС
Если вы не выполните никаких действий со счетом в течение заданного количества дней (обычно 3–7 дней), функция автоматической эскалации автоматически перемещает счет на один уровень вверх в иерархии МУС.
| Info |
|---|
Использование функции автоматической эскалации определяется конфигурацией ServiceChannel. |
Несколько счетов по одному наряду на работу
В некоторых случаях по одному наряду на работу может быть выставлено два счета. В Service Automation поставщик услуг не может дублировать уже использованный номер счета. Если требуется изменить данные счета, первоначальный счет должен быть отклонен (системным администратором) или аннулирован (поставщиком услуг), после чего должен быть выставлен новый счет с новым номером.多級發票
多級發票或 MLI 提供查核和審批多人發票的等級體系。
以下只是如何配置 MLI 等級體系諸多示例中的一例。ServiceChannel 管理員決定誰在 MLI 等級體系中。
注意，當發票在行列中處於未完成或保留/爭議狀態時，MLI 等級體系中的下一個查核者不能對它採取行動。當發票被審批後，它將出現在下一個查核者的行列中
發票審批限額
等級體系中的每個人都可以審批一個最高貨幣金額的發票，或者發票審批限額。在上述圖示中，地點用戶可以審批的最高發票金額為 500 美元，而區域經理可以審批的發票金額最高為 2000 美元。
- 當服務供應商提交 375 美元的發票時，MLI 等級體系從地點用戶開始，因為發票低於該用戶的發票審批限額。
- 當服務供應商提交 1500 美元的發票時，MLI 等級體系從區域經理開始，因為發票高於地點用戶的發票審批限額。
發票審批限額由你的 ServiceChannel 管理員設定。
MLI 報告
每晚都將建立一份發票報告，並由電郵寄送給發票查核者。當你的 MLI 等級體系中有待查核的發票時，這封電郵將寄送給你。這份報告彙編了所有需要你執行操作的發票。本報告可以省去你進入服務自動化，並時常檢查 MLI 等級體系中低於你的人員是否審批了發票。本報告是一個逗號分隔值 (CSV) 文件，可以在任何數據表應用程式中開啟，如 Microsoft Excel 或 Google Sheets。
MLI 自動升級
如果你在一段時間後 (通常是3-7天) 沒有對發票執行操作，自動升級允許發票在 MLI 等級體系中自動上移一個級別。
| Info |
|---|
你的 ServiceChannel 配置決定是否使用自動升級。 |
同一個工作單的多張發票
在某些情況下，你可能會看到同一工作單的兩張發票。在服務自動化中，服務供應商不能重複已發出的發票號碼。如需調整發票的細節，原本的發票必須已 (由你的系統管理員) 拒絕或 (由服務供應商) 作廢 ，然後必須開出有新發票號碼的新發票。
| Section | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
|
| Panel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||
|