Versions Compared

Version Old Version 1 New Version Current
Changes made by

Anastasiya Dashuk (Unlicensed)

Anastasiya Dashuk (Unlicensed)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

На любом этапе жизненного цикла наряда на работу пользователи с соответствующим разрешениями могут вводить примечания по деталям запросов на страницах Открытые наряды на работу, Задержка прибытия и История нарядов на работу. Дополнительную информацию о добавлении примечаний к нарядам на работу, по которым ожидается обратная связь, можно найти в разделе «Добавление примечаний к нарядам на работу на странице “Требуются обзоры”».

Очень важно добавлять детальные примечания ко всем запросам на услугу. Благодаря этому у поставщика услуг будет максимальное количество информации, что поможет сократить время реагирования.Σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής μιας εντολής εργασίας, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να εισάγουν σημειώσεις για να αυξήσουν τις λεπτομέρειες των αιτημάτων στις σελίδες Ανοιχτές εντολές εργασιών, Καθυστερημένη άφιξη, και Ιστορικό Εντολών Εργασιών. Για πληροφορίες σχετικά με την προσθήκη Σημειώσεων σε εντολές εργασιών που περιμένουν ανατροφοδότηση, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς να προσθέσετε μια σημείωση σε μια εντολή εργασίας στη σελίδα Απαιτείται ανατροφοδότηση.

Είναι εξαιρετικά σημαντικό να προσθέσετε λεπτομερείς σημειώσεις σε όλα τα αιτήματα παροχής υπηρεσιών. Αυτό διασφαλίζει ότι ο πάροχος υπηρεσιών έχει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να βοηθήσουν στην επίσπευση του χρόνου απόκρισης. 

Panel
bgColor#F9F9F9
titleColor#0E3367
titleBGColor#EAEAEA
borderStylenone
title⦿ Просмотр примечаний к наряду на работу
  1. На странице Открытые наряды на работу, История нарядов на работу или Задержка прибытия нажмите кнопку Подробности рядом с желаемым нарядом на работу. Откроется страница Сводная информация о наряде на работу, содержащая детали наряда на работу и список примечаний, включая автоматически сгенерированные примечания и примечания, добавленные пользователями.

В списке примечаний отображается следующая информация:

Заголовок столбца

Описание

№

Номер примечания. Список примечаний отсортирован в нисходящем порядке по дате, последнее примечание отображается сверху.

Примечание

Описание или разъяснение пользователя или автоматически сгенерированные системой детали наряда на работу.

Кем создан

Имя пользователя или адрес электронной почты пользователя, создавшего примечание.

Дата создания

Дата и время создания примечания.

Запланированная дата

Дата и время, когда поставщик услуг должен прибыть на локацию.
Τρόπος προβολής σημειώσεων σε μια εντολή εργασίας
  1. Στις σελίδες Ανοιχτές Εντολές Εργασιών, Ιστορικό Εντολών Εργασιών, ή Καθυστερημένη άφιξη, κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες για την επιθυμητή εντολή εργασίας. Η σελίδα Σύνοψη Εντολής Εργασίας εμφανίζεται με τις λεπτομέρειες της εντολής εργασίας και τη λίστα των σημειώσεων, συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεων που δημιουργούνται αυτόματα και των σημειώσεων που προστίθενται από τους χρήστες.  

Οι ακόλουθες πληροφορίες εμφανίζονται στη λίστα των σημειώσεων: 

Κεφαλίδα Στήλης 

Περιγραφή 

Αρ. 

Αριθμός σημείωσης. Οι σημειώσεις παρατίθενται σε φθίνουσα σειρά, κατά ημερομηνία, με την πιο πρόσφατη σημείωση στην κορυφή. 

Σημείωση 

Περιγραφή ή εξήγηση από τον χρήστη ή αυτόματες λεπτομέρειες σχετικά με την εντολή εργασίας που δημιουργείται από το σύστημα. 

Δημιουργήθηκε από 

Το όνομα χρήστη ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη που δημιούργησε τη σημείωση. 

Ημερομηνία Δημιουργίας 

Η ημερομηνία και η ώρα δημιουργίας της σημείωσης. 

Προγραμματισμένη Ημερομηνία 

Η ημερομηνία και η ώρα που ο πάροχος υπηρεσιών έχει προγραμματίσει να βρίσκεται επί τόπου στις εγκαταστάσεις. 


Panel
bgColor#F9F9F9
titleColor#0E3367
titleBGColor#EAEAEA
borderStylenone
title⦿ Добавление примечаний к наряду на работу
Note

Этот раздел относится к добавлению примечаний через страницы Открытые наряды на работу, История нарядов на работу и Задержка прибытия. Дополнительную информацию о добавлении примечаний к нарядам на работу, по которым ожидается обратная связь, можно найти в разделе /wiki/spaces/SCURU/pages/1824359390.

На странице Сводная информация о наряде на работу нажмите Добавить новое примечание к наряду на работу. Откроется всплывающее окно Добавить примечание для <трек-номер>, в котором будут автоматически введены дата и время, а также ваше имя пользователя.Введите примечание в текстовое поле Шаг 2. Введите примечание. Эта информация будет доступна всем пользователям, имеющим соответствующие разрешения для вашей локации, включая поставщиков услуг и администраторов.Установите отметку в поле Шаг 3. Требуется действие, если вы хотите, чтобы получатель примечания выполнил дополнительные действия.В поле Шаг 4. Выберите получателя укажите получателя или получателей, которым ваше примечание будет отправлено по электронной почте. (Чтобы выбрать несколько получателей, удерживайте клавишу Shift или Control (на ПК) / Command (на Mac), а затем нажмите на желаемые имена.)(Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле Введите адрес(а) эл. почты здесь.
  • Нажмите Добавить примечание. Добавленное примечание появится на экране деталей наряда на работу.
    • Live SearchspaceKeySCUadditionalpage excerptplaceholderПоиск по базе знаний
    Πώς να προσθέσετε σημειώσεις σε μια εντολή εργασίας


    Note

    Αυτή η ενότητα ισχύει για την προσθήκη σημειώσεων μέσω των σελίδων Ανοιχτές εντολές εργασιών, Ιστορικό Εντολών Εργασιών, και Καθυστερημένη άφιξη. Ανατρέξτε στην ενότητα Πώς να προσθέσετε μια σημείωση σε μια εντολή εργασίας στη σελίδα Απαιτείται ανατροφοδότηση για πληροφορίες σχετικά με την Πώς να προσθέσετε μια σημείωση σε μια εντολή εργασίας στη σελίδα Απαιτείται ανατροφοδότηση.

    1. Στη σελίδα Σύνοψη εντολής εργασίας, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέας σημείωσης εντολής εργασίας. Εμφανίζεται το αναδυόμενο παράθυρο Προσθήκη σημείωσης για <Tracking #>, με την τρέχουσα ημερομηνία και ώρα, καθώς και το όνομα χρήστη σας που συμπληρώνονται αυτόματα. 
    2. Στο πλαίσιο κειμένου Βήμα 2 Εισαγωγή Σημείωσης, εισαγάγετε την κατάλληλη σημείωση. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πληροφορίες θα εμφανίζονται σε όλους τους χρήστες που έχουν άδεια στην τοποθεσία σας, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων υπηρεσιών και των διαχειριστών. 
    3. Επιλέξτε το πλαίσιο Βήμα 3 Απαιτείται Ενέργεια σε περίπτωση που θέλετε οι παραλήπτες της σημείωσης να προβούν σε περαιτέρω ενέργειες. 
    4. Στο πεδίο Βήμα 4 Επιλογή Παραλήπτη, επιλέξτε τους κατάλληλους παραλήπτες για να στείλετε με email τη σημείωσή σας. (Για να επιλέξετε περισσότερα από ένα άτομα, κρατήστε πατημένο το Shift ή κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Control (PC) / το πλήκτρο Command (Mac) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στα επιθυμητά ονόματα.) 
    5. (Προαιρετικό) Εισαγάγετε πρόσθετες διευθύνσεις email στο πεδίο Εισαγωγή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ. 
    6. (Προαιρετικό) Στο Βήμα 5 Προσθήκη συνημμένου, ανεβάστε συνημμένα και εισαγάγετε τις κατάλληλες περιγραφές (εάν είναι απαραίτητο). 
    7. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Σημείωσης. Η προστιθέμενη σημείωση εμφανίζεται στη λεπτομερή προβολή της εντολής εργασίας. 


    Live Search
    spaceKeySCU
    placeholderΠραγματοποιήστε αναζήτηση στη γνωσιακή βάση μας
    typepage

    Panel
    titleColor#ffffff
    titleBGColor#5fa7d0
    borderStylegroove
    titleВ этой статьеΣε αυτό το άρθρο

    Table of Contents
    maxLevel3
    minLevel2
    indent20px

    Image RemovedImage Added

    Panel
    titleColorwhite
    titleBGColor#75a346
    titleСтатьи по темеΣχετικά άρθρα

    Filter by label (Content by label)
    showLabelsfalse
    max8
    showSpacefalse
    sorttitle
    cqllabel = "dashboard2" and space = currentSpace ( )