Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Отмена наряда на работу производится, если услуга больше не требуется. Обычно отменить можно наряды на работу со статусом «Открыт» или «Выполняется», однако в некоторых конфигурациях можно отменять и наряды на работу с другим статусом.

Note

Возможность отмены наряда на работу определяется уровнем разрешений для использования панели.

Отмена наряда на работу

Η ακύρωση μιας εντολής εργασίας ενδείκνυται εφόσον η υπηρεσία δεν είναι πλέον απαραίτητη. Γενικά, οι εντολές εργασιών, είτε στις καταστάσεις Ανοιχτή ή Σε εξέλιξη μπορούν να ακυρωθούν, αν και η ρύθμιση παραμέτρων σας μπορεί να επιτρέψει την ακύρωση των εντολών εργασιών σε άλλες καταστάσεις. 

Note

Τα δικαιώματα του πίνακα ελέγχου καθορίζουν αν μπορείτε να ακυρώσετε μια εντολή εργασίας.

Πώς να ακυρώσετε μια εντολή εργασίας 

Panel
bgColor#F9F9F9
titleColor#0E3367
titleBGColor#EAEAEA
borderStylenone
title⦿ Отмена наряда на работу
  1. На странице «Открытые наряды на работу» нажмите Подробности рядом с требуемым нарядом на работу. Откроется детальное представление наряда на работу.
  2. Нажмите Добавить новое примечание к наряду на работу. Откроется всплывающее окно Добавить примечание для <трек-номер>, в котором будет автоматически введено ваше имя.
  3. Введите примечание с указанием конкретной причины для отмены.
  4. (Необязательно) Установите отметку в поле Требуется действие, если получатель должен выполнить определенное действие в связи с нарядом на работу.
  5. В раскрывающемся меню Выберите статус выберите пункт Выполнен/Отменен.
  6. В раскрывающемся меню Выберите получателя выберите получателя или получателей, которые должны получить уведомление об отмене по электронной почте. Чтобы выбрать нескольких пользователей, нажмите клавишу Shift и выделите желаемые имена пользователей.
  7. (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле Введите адрес(а) эл. почты здесь, если это требуется.
  8. Нажмите Добавить примечание. Откроется страница «Сведения о примечании» с двумя примечаниями:
    • Статус изменен на Выполнен/отменен с вашим комментарием.
    • Уведомление об отмене услуги отправляется на адрес электронной почты поставщика услуг.

Уведомление поставщика услуг

При отмене экстренных запросов очень важно немедленно позвонить указанному поставщику услуг. Если номер контактного телефона не отображается, свяжитесь с менеджером или администратором по поводу отмены, указав соответствующий номер наряда на работу.

Live SearchspaceKeySCUadditionalpage excerptplaceholderПоиск по базе знаний
Πώς να ακυρώσετε μια εντολή εργασίας
  1. Στη σελίδα Ανοιχτές εντολές εργασιών, κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες δίπλα στην επιθυμητή εντολή εργασίας. Εμφανίζεται η αναλυτική προβολή της εντολής εργασίας. 
  2. Κάντε κλικ στοΠροσθήκη σημείωσης νέας εντολής εργασίας. Εμφανίζεται το αναδυόμενο παράθυρο Προσθήκη σημείωσης για <Tracking #>, και το όνομά σας συμπληρώνεται αυτόματα. 
  3. Εισαγάγετε μια σημείωση που αναφέρει συγκεκριμένους λόγους για την ακύρωση. 
  4. (Προαιρετικό) Επιλέξτε το πλαίσιο Απαιτούμενη ενέργεια εάν θέλετε ο παραλήπτης να προβεί σε περαιτέρω ενέργειες σχετικά με την εντολή εργασίας. 
  5. Στο αναπτυσσόμενο μενού Επιλογή κατάστασης επιλέξτε Ολοκληρώθηκε/Ακυρώθηκε. 
  6. Στο αναπτυσσόμενο μενού Επιλογή παραλήπτη επιλέξτε τους παραλήπτες, στους οποίους επιθυμείτε να αποσταλεί η ειδοποίηση ακύρωσης μέσω email. Για να επιλέξετε πολλούς χρήστες, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Shift και επιλέξτε τα επιθυμητά ονόματα χρήστη. 
  7. (Προαιρετικό) Εισαγάγετε τα επιπλέον επιθυμητά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο Εισαγωγή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ. 
  8. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Σημείωσης. Η σελίδα Περίληψη σημειώσεων εμφανίζεται με δύο σημειώσεις: 
    • Η κατάσταση άλλαξε σε Ολοκληρώθηκε/Ακυρώθηκε, μαζί με το σχόλιό σας. 
    • Η ακύρωση υπηρεσίας αποστέλλεται στο email του παρόχου υπηρεσιών.

Ειδοποίηση του παρόχου υπηρεσιών 

Για ακυρωμένα αιτήματα έκτακτης ανάγκης, είναι επιτακτική ανάγκη να καλέσετε αμέσωςτον αναφερόμενο πάροχο υπηρεσιών . Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται κάποιος αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή ή τον διαχειριστή των εγκαταστάσεων σας σχετικά με την ακύρωση, αναφέροντας τον σχετικό αριθμό εντολής εργασίας. 

Live Search
spaceKeySCU
placeholderΠραγματοποιήστε αναζήτηση στη γνωσιακή βάση μας
typepage

Panel
titleColor#ffffff
titleBGColor#5fa7d0
borderStylegroove
titleВ этой статьеΣε αυτό το άρθρο

Table of Contents
maxLevel3
minLevel2
indent20px

Image RemovedImage Added

Panel
titleColorwhite
titleBGColor#75a346
titleСтатьи по темеΣχετικά άρθρα

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max8
showSpacefalse
sorttitle
cqllabel = "dashboard2" and space = currentSpace ( )